こんにちは～
関東は久々晴れ間が覗きましたが
はるか南方にある台風の影響で秋雨前線が活発化
すっきりしない天候は続きそうです
会社のお客様に対し取引上の重大な不始末（契約違反）が
あって謝罪しないといけないとき
電話やメールでとりあえず謝罪するのはもちろんですが
何はともあれ直接会って謝罪の意を伝えなくてはなりません
しかし、
どうすればいいでしょうか？
いきなり出向いて面会を求める？
強引に押しかけて、なんだかさらに怒りを買いそうです
ではアポイントをとってから出向きますか？
怒っている相手に申し入れるのは気が引けますよね？
『来なくていいよ！』とか言われそうで
正解は・・・・・・・・・・・・・・
ありません
だから謝罪は難しいです
いつもこうすればいいという正解はありません
アポなしで出向いてもとにかく会ってくれれば成功ですし
とにかくぐずぐすして時機を失するのが最悪です
強いて挙げれば
後者の『アポイントを入れから出向く』でしょうか
理由は、相手の都合を考えていることです
前者のアポなしはやはり自分の都合しか考えておらず
失礼の上塗りになる恐れがあることと
出向いても相手が不在で会えない場合があることです
問題はアポを入れてくれるかどうかですが、
ここはビジネスライクに申し入れたほうがよいと思います
つまり、謝罪色を出した申し入れよりは
『応急処置の提案と根本的な原因と対策をお持ちします』
と言った方が双方前向きの話になるからです
しかし、これも通じるかどうかは相手によりますのではずれても
ご容赦を
ホント謝罪は難しいですよね(^▽^;)
偶然撮れた写真
なんとなく景色がうまく流れました
トップスのチョコレートケーキ久しぶりで
なんか素朴で安心するおいしさ
ごちそうさまでした
