内覧説明会を前に、施工会社から、電話線の取り付け工事をNTTに依頼するよう言われました。
え、それって自分でやらなきゃいけないの？てっきり施工業者がやるのかと思ってた。
と言うのも、こないだ担当者に「電話線ありますか？」って聞いたとき、「もちろんありますよ」って答えられたんだよね。もしかしてそれって「電話線をひきこむ穴が開いてる」と言う意味だったのかな。
何にしろ電話線はネット依存気味な我々家族には必要不可欠。何ならエアコンや冷蔵庫よりも大事だわ。即座に電話せねば。
と、朝９時オープンのタイミングを見計らって、ＮＴＴ１１６にかけたところ
「お客様はソフトバンク光ですので、ソフトバンクにご連絡ください」
つれないお言葉。
でもネットでは、工事ってNTTがするって書いてあるんだけどな。それでもソフトバンクを通さなきゃいけないわけ？
確か、家建てる前に施工会社から言われたことがあったわ。NTTは電話かけたらすぐ対応してくれるけど、他の電話会社は窓口が違うので手間がかかるって。
しかしソフトバンクって電話窓口がほんと分かりにくい。HP探しても電話番号は分かりにくいとこに記載されてるし、実際かけてもなかなか繋がらない。繋がってもガイダンスばかりだし、ガイダンス通りに選択ボタン押しても最終的には「〇〇のURLをメールでお送りします」って言われて勝手に切られる始末。
んで、メールに送られたURLに飛んだんだけど、いやこれじゃないんだよなー。
こちらとしては、電話線の引き込み工事のみを依頼したいのよ。新しい家になったからって、新たに契約しなおしたい訳じゃないの。何？「新プランをお選びください」って。
私のガイダンスの選択の仕方が悪いのか？それとも他に電話先があるの？は？は？は？？？
なんかね、ネットに弱いおばさんは弊社を使わないでくださいねー、分からない人は電電公社に戻ってくださいねーって暗に言われてるみたいで凄く不快。
とはいえ放置してるわけにもいかず、とにかく実際生身の人間に会って話をしないとってことで、実店舗に行ってきました。
予約入れる時点で来店理由を送っといたところ、店舗では工事関連の手続きはしてないとのこと。けど、その場で該当する部署に電話をかけてくれました。
ソフトバンクのお店の人のお陰で、オペレーターとも実際お話できて、すんなり工事日が決定。工事日は１か月先。意外と時間かかるわ。春先じゃないし、１週間くらいで工事に来てくれるかなと思ってたんだけど甘かった。しかし１か月もＷＩＦＩ繋がらないのは非常に厳しい。旦那は制限なしプランだけど、私と息子は１Ｇ。１Ｇじゃ、私の推しの配信見られない。息子もゲーム配信見られない。オタク気質の母子には絶対無理。
絶望しかけたところ、工事待ちの間は無料ポケットＷＩＦＩがレンタルできるとのオペレーターさんの神の声。即お願いしました。ソフトバンク独自のサービスなんですってね。ありがとうソフトバンク。これですぐに入居できますわ。
というわけで家を建て替えるときは、電話線の工事依頼をお忘れなく。あ、ちなみに工事費３万ほどかかるそうです。これってソフトバンクだから？NTTもそれだけかかるの？新規だときっと無料なんだろうな。