洗濯機を買いにいったついでにﾊﾟｿｺﾝｺｰﾅｰをうろついてた。
わが家のﾊﾟｿｺﾝの液晶ﾓﾆﾀｰがご機嫌斜めでｽｼﾞが入って部分的に見えなくなってるのだ。
これがﾓﾆﾀｰのど真ん中で幅5㎝にも及ぶもんやから見にくいのなんのって‥‥。
某ﾔ○ﾀﾞ電機で見てたら店員さんが寄ってきて説明してくれたんやけど、この説明がその、何と言うか、自分の知ってる商品知識をﾍﾟﾗﾍﾟﾗと無表情で喋るだけで、機械が機械を売ってる感じっていうのかな。
ﾊﾟｿｺﾝにさほど詳しくはない私には、なんか上から目線で説明されてるようで嫌だったので、『有難うございます』って言ってその場を去りました。
買い手の気持ちを考えて接客したら、もっと違う説明になるんやろうけどなぁ。
“相手を知ること”が重要です。
短時間で相手に嫌がられずに有効な情報をつかむ。
“接客”って難しいよね。