お客様から紹介してもらう3つのポイント

みなさんこんにちは

日本一のエステティシャン

エステ王子こと小野浩二です

今回は

お客様から紹介してもらう3つのポイント

についていお伝えします。

エステサロンで多くの方が悩むのが

新規集客ですよね。

集客は、お金をかければ、

それなりにできるようになりますが

集客にお金を使うのができない。。。

また、SNSでの集客は、なかなか難しい

と思っている方も多いと思います。

そこで、お客様からお客様を紹介してもらえたら

最高ですよね。

それはわかってるけど、、、

なかなか紹介してもらえない。

という人もいると思います。

紹介で来店されたお客様の契約率は

高いですし、通っているお客様の紹介なので

変なお客様もいません。

紹介なので、他店との価格競争ほとんど

ありません。

なので、紹介はメリットがたくさんあります。

今回は、その紹介をしてもらうための

3つのポイントについてお伝えしますので

是非、参考にしてくださいね。

1、

お客様との信頼関係を作る

お客様との信頼関係が成り立っていない時に

「紹介してください」

と言っても、そう簡単には、紹介は

出ません。

なぜなら、まだ信頼されていないからです。

なので、まずは、しっかりと結果を出し

サロンを信頼してもらう努力をしましょう。

2

ターゲットを明確にする

多くの人は、ただ、お客様に

「紹介してください」

と言って終わっています。

大切なのは、

どんな人を紹介して欲しいのか。ということです。

年齢、性別、悩み、住んでる場所

など、できる限りターゲットを明確にして

紹介してもらいましょう。

3、

紹介してくださいと言う

これが1番大切なポイントですが、

技術が良ければ、紹介してもらえる

接客が良ければ、紹介してもらえる

と思っている人が多いんですが、

実は、多くの人は、紹介してくださいと

言われないと紹介しません。

なので、今回お伝えした、

1と2をしっかりと踏まえて、

お客様に積極的に、紹介してほしい

と伝えることです。

是非、参考にしてください。

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