カウンセリングで信用を得る2つの基本
みなさんこんにちは
日本一のエステティシャン
エステ王子こと小野浩二です。
今回は
カウンセリングで
信用を得る2つの基本
についてお伝えします。
新規カウンセリングで重要なポイントは
お客様から信用を獲得することです。
どんなに説明がうまくても
どんなに技術力があっても
お客様から人としての信用を
獲得できなければ、契約にはつながりません。
では、信用を得る方法ですが、
まずは、いい人そうに見えることが
大切です。
例えば目の前に、
怒っている人と
優しそうな人がいたら
どっちに話かけますか？
おそらく、優しそうな人ですよね。
それから
美意識が高そうな格好をしている人と
美容に興味がなさそうな人
どっちが言ってることに信用がありそうですか？
信用を得る簡単は方法は
まず、1つ目
笑顔での接客
そして、2つ目
美意識が高そうな見た目にする。
髪型、メイク、制服、姿勢などです。
この2つを改善するだけで、
お客様からの信用を得ることが
できるようになります。
その他の要素もたくさんありますが、
まずは、これが基本中の基本です。
是非、参考にしてみてください。
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