印象を変える言葉の使い方
みなさんこんにちは
日本一のエステティシャン
エステ王子こと小野浩二です。
今回は
印象を変える言葉の使い方
についてお伝えします。
新規カウンセリングでは、
いかにお客様にエステに対して
前向きになってもらうか
積極的になってもらうか
というのがすごく重要です。
なので、カウンセリングでは
言葉選びを間違ってしまうと
マイナスな印象を与えてしまい
契約にならないことがあります。
実は、言い方を変えると相手の
印象を変えることができることがあります。
例えば
当サロンでは9割の人がダイエットに成功しています。
当サロンでは、1割の人がダイエットに失敗します。
これは、どちらも同じことを言っていますが、
当然ですが、9割の人が成功していると表現した方が
いい印象になりますよね。
それから
この化粧品はいい商品なんですけど量が少ないんです。
というのか、
この化粧品はいつでもどこでも使って欲しいという
思いがあるので、あえてコンパクトなサイズになってるんです。
というのかで、印象が変わりますよね。
このように、マイナス面をプラスに変える
表現を是非、考えてみてください。
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