お客様から嫌われるエステティシャン
みなさんこんにちは
日本一のエステティシャン
エステ王子こと小野浩二です。
今回は
お客様から嫌われるエステティシャン
についてお伝えします。
新規カウンセリングで、お客様に
嫌われたら、契約になりません。
どんなにいい商品でも
どんなにいいサービスでも
エステティシャンが嫌われたら
契約をしてもらえません。
人は、理屈で商品を買う訳ではなく
感情で買うからなんです。
なので、お客様に嫌われたら終わりです。
特にエステサロンは、人ビジネスです。
お客様は、数ヶ月もそのサロンに通って
エステティシャンと
1時間とか2時間接客されるわけですから
カウンセリング時に目の前のエステティシャンを
ちょっとでも嫌という気持ちになったら
契約はありません。
絵は、嫌われないポイントは
たくさんありますが
今回は2つお伝えしますね。
1つ目、
暗い、元気がない。。。
この人大丈夫かな？とか
この人には任せられないという感情が抱きます。
圧倒的に笑顔が素敵で明るく元気な人の方が、
契約率が高いです。
2つ目
否定する
お客様が言ったことや
やっていることをいきなり
否定するとお客様は、気分が悪くなり
エステティシャンに好意を持つことはなくなり
エステティシャンの話を素直に聞かなくなりますし
提案やアドバイスも受け入れなくなります。
いかがですか？
まずは、この2つを見直してみてださいね。
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