指名が取れる人が最後にやること

みなさんこんにちは

日本一のエステティシャン

エステ王子こと小野浩二です。

今回は

指名が取れる人が最後にやること

についてお伝えします。

指名が取れる人やリピーターを作るのが

上手い人がやっているテクニックが

あります。

それは、帰り際に必ずやっていること。

あなたは、ピークエンドの法則という

のを知っていますか？

これは、ある出来事に対して、印象に残るのは

感情が高くなった時（ピーク）と、

最後の出来事（エンド）だけで、

これが、全体の印象を決定づけてしまう。

という法則です。

逆にいうと、ピークがなく、エンドも印象に

残らなければ、その出来事は、印象に残らないので

思い出にもなりません。

では、エステサロンでは、何をすればいいいのか？

接客中に、楽しい、気持ちいい、すごーい。

というような感情が出ることをする。

そして、

帰り際に、必ず、挨拶➕一言を付け加え、

「次回も楽しみにしてくださいね」

と伝えること。

是非、実践してみてくださいね。