サロン経営に必要な4つのポイント
みなさんこんにちは
日本一のエステティシャン
エステ王子こと小野浩二です。
今回は
サロン経営に必要な4つのポイント
についてお伝えします。
エステサロンを始めたいと思っている人の
多くは、
エステ技術とそれに関連する知識（解剖、皮膚など）
を学びます。
そして、
オープンする。。。
極端に言えば、これでオープンできますが、
繁盛することは難しいでしょう。
15年前とか20年前なら、
お店を出し、ちょっと広告を出せば
お客様はたくさんきてくれていました。
しかし、今は違います。
そこで、サロン経営について
大切な4つをお伝えします。
まず、最初の1、2は今お伝えしたことです。
1、エステ技術（結果が出る）
2、知識
この2つは、基本中の基本ですよね。
では、重要になる
3つ目は、、、
「接客力」
ライバル店が増えた今、大切なことは
リピートしていただくことです。
リピートしていただく、接客力
コミュニケーション、カウンセリング、おもてなし
などです。
そして、
リピートするサロンの仕組みです。
そして、最後の
4つ目は、
「経営、マーケティング」
どうやったらサロンの売上が上がるのか
どうやったらお客様はサロンに来てくれるのか
と言うことです。
エステの技術がうまいことと、お客様を
呼ぶのが上手いことは違います。
いくら、エステの技術が一流だったとしても
お客様がサロンに来なければ、
その技術は、宝の持ち腐れです。
エステティシャンとしての技術職と
サロンを経営する、経営者としてのスキルは
違います。
サロン経営をうまく行かせたいと言う人は
今回の4つを押さえて下さいね。
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カウンセリングと接客
2.サロンの継続的な繁盛は
リピーターが鍵を握る
3.サロンでの新サービス
導入のポイント
4.新規客&リピーター獲得のポイント
5.新規客との距離を縮め、
すぐにコミュニケーションが取れる方法
6.契約率を上げるお客様のタイプ別接客
7.リピーターを作るカウンセリング法
8.キャンペーン、イベント
7つの成功事例
9.売上を上げるスタッフ育成
のための意識改革
10.スタッフ育成のための
コミュニケーション術
11.スタッフとオーナー.店長との
ギャップ解消法
12.スタッフを辞めさせない育成法
13.スタッフがイキイキ働く
サロンにするために必要なこととは
14.SNS活用法
15.Instagram活用法
さらに、
お客様からよく聞かれるが、答えにくい
スキンケアに関する質問&解答例
そして、
カウンセリングに役立つ
ダイエットに関する知識集