顧客カルテの重要性

みなさんこんにちは

日本一のエステティシャン

エステ王子こと小野浩二です

今回は

顧客カルテの重要性

についてお伝えします．

あなたは、

お客様のカルテは、

どのように管理していますか？

カルテは、サロンで何よりも

大切なものです．

私は、現場でバリバリやっている

店長時代の朝の仕事は

カルテチェックです．

なぜなら、カルテに全て

答えがあるからです．

お客様の悩み、

現状、

目的、

来店頻度、

満足度

どの程度の効果が出ているのか？

食事、

生活習慣

などななど、

お客様情報が

全て書いてあります．

逆に、これらの情報がカルテに

書いていないとなると問題です．

お客様に、これから

どのような通い方がベストなのか

どんな商品がベストなのか

提案もできなくなります．

リピート率が低い

追加のご契約や物販ができない

サロンの多くは、カルテ記入が

いい加減なところが多いです．

カルテをしっかりと書き、

カルテを毎日チェックすることで

自然と、売上が上がりますよ．

カルテはサロンの命です．

しっかりと、記入し、

大切に保管しましょう．

ちなみに、カルテは、鍵をかけて

保管して下さいね．

本当にサロンにとって

重要なものですからね．

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