「他サロンも見たい」の切り返し
みなさんこんにちは
日本一のエステティシャン
エステ王子こと小野浩二です。
今回は
についてお伝えします。
おそらく、新規のカウンセリングを
していると、こう言われること
よくありますよね。
すごく多い質問です。
ホットペッパーなどのクーポンサイトや
比較サイトを見て予約してくれた
お客様に多いと思います。
では、どんな風に切り返せば
いいのか？
解説しますね。
このトークを使うと、
だいたい3割くらいの人は、
他を見ずにその場で決めてくれます。
ポイントは、
情、人柄をだすことです。
え！
と思う人もいると思いますが、
エステのカウンセリングは、
施術も含めると、1時間から2時間
かかりますよね。
その中で、お客様の話を聞いたり
自分の話をしたしり、お互いのことを
ある程度わかり合っている状態です。
このような状況では、一定数の方に
情が生まれていると言うことです。
クロージングで、情や人柄を活用する
ためには、プレカウンセリングや
体験中に、コミュニケーションを
たくさんとり、共通点をしっかりと
見つけ出して、盛り上がっている
ことが大切です。
〇〇様、他のサロンも見てから
決めたいと言うことですが、
改めて、お聞きしますが、
当サロンのエステを体験していただいて
いかがでしたでしょうか。
（よかったと答えてもらうことが前提）
ありがとうございます。
確かに、もし、私も〇〇様と
同じ立場なら、他のサロンを見て
から決めたいと思うと思います。
それを承知で、お話をさせて
いただきます。
〇〇様、当サロンに決めてください。
と言うのも、今日、〇〇様の
お話を聞き、いろんな共通点あり、
〇〇様のお力になりたいと
思うようになりました。
最初は、お仕事として、
ご契約いただきたいと
思っておりましたが、
今は、人として、このサロンに
通っていただきたいとおもっています。
他のサロンも気になると思いますが、
正直、素直に申し上げると、
内容や、金額には違いがないと
思っていただいてもいいと思います。
ここでお会いしたのも、
何かのご縁です。
当サロンに通っていただいている
お客様も、こういうのはご縁が
大切なのよ。と言って通ってくださる
お客様も多数いらっしゃいます。
当サロンのエステも「いい」と
思っていただいていると思いますので、
お悩みになるのは、承知ですが、
是非、当サロンに来ていただいたのも
ご縁と思っていただき、決めてください。
本日、〇〇様のお話を聞き、
お体を見させていただき、
結果を出す自信は持っています。
〇〇様が結果を出すために、
精一杯お手伝いさせていただきます。
なので是非、ここで決めてください。
よろしくお願いします。
こんな感じのトークをすると
最初にお話ししましたが、
3割くらいのお客様は、決めてくださいます。
是非、このトークを覚えて、
使ってみてください。
ここでも決まらない人へのさらになる
トークは、セミナーや、グループコンサルで
お伝えしますので、成約率をもっと
あげたいと言う人は、是非、私のセミナーに
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4.新規客&リピーター獲得のポイント
5.新規客との距離を縮め、
すぐにコミュニケーションが取れる方法
6.契約率を上げるお客様のタイプ別接客
7.リピーターを作るカウンセリング法
8.キャンペーン、イベント
7つの成功事例
9.売上を上げるスタッフ育成
のための意識改革
10.スタッフ育成のための
コミュニケーション術
11.スタッフとオーナー.店長との
ギャップ解消法
12.スタッフを辞めさせない育成法
13.スタッフがイキイキ働く
サロンにするために必要なこととは
14.SNS活用法
15.Instagram活用法
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