お客様が即決する提案方法

みなさんこんにちは

日本一のエステティシャン

エステ王子こと小野浩二です。

今回は、

即決する提案方法

についてお伝えします。

よくあるご質問なんですが、

カウンセリングで、

「考えます「検討します

と言われ、契約せず、帰られます」

あなたは、いかがですか？

新規カウンセリングで、お客様が

考えます。と言って、帰られたら、

9割以上のお客様は、戻ってきません。

なので体験をしたその日に契約を

することが大切なんです。

契約できない

というのは、罪深いこと。と

私は考えています。

お客様は、そもそも、自分を変えたい

と思って、サロンに来ているんです。

「このサロンなら、私を変えてくれるかも

しれない」

そんな想いで、サロンに

予約をしています。

しかし「考えます」と

言われるということは

価値を感じなかった

あなたを信用できなかった

ということになります。

その結果、

サロンに通うことはありません。

サロンに通わなければ、

お客様は今のお悩みを

解決することはありません。

なぜなら、今まで、自分でやっても

満足のいく効果が出なかったからです。

つまり、お客様は

ずーっと、悩み続けて生活を

するということなんです。

だから、新規のカウンセリングは

その日に契約をしていただかなければ

ならないのです。

では、どうすれば、その日に

即決をしていただけるのかという

ことですが、

大切なことは、

今日から始めることのメリットを

伝えること。

お客様の悩み、目的に合わせ、

そして、季節要因を含め提案する

ことです。

また、

今日、契約した方がいいと思える

メニュー設定をすることです。

多くの人は、

今日、決めなくてもいいことは

あえて、今日決めることはありません。

「考えて決めます」

となりますよね。

なので、今日、即決してただく

メリットをしっかりと作ってください。

お客様の本質は

「変わりたい」

という気持ちです。

エステティシャンは、お客様の

表面的な言葉に寄り添うのではなく、

お客様の本質に寄り添うことが

何よりも大切なのです。

エステのカウンセリングは、

お客様が悩みを解決して、

ワクワクする未来へ向けて

一歩踏み出す勇気を与えることなんです。

一歩踏み出してくださり

エステサロンに通ってくだされば、

必ず変われますよね。

そして、

素敵な未来を手に入れることが

できるのです。

新規のお客様は、人生の岐路に

立っているということです。

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