超一流エステティシャンのカウンセリングとは
みなさんこんにちは
日本一のエステティシャン
エステ王子こと小野浩二です。
今回は
超一流エステティシャンの
カウンセリングとは
ということについてお伝えします。
さて、
あなたは、何流のカウンセラーですか？
一流？
二流？
三流？
それとも、超一流？
ですか？
では、あなたが何流なのか？
チェックしてください。
まず三流は、
商品を売る人です。
お客様を見ず、目の前の商品を
売る人です。
では、二流は、
自分を売る人です。決して悪いわけでは
ありません、自分を信用していただく
ことは、絶対に必要です
しかし、これだけでは、なかなか
売れるようにはなりません。
では、一流は、
お客様の悩みを解決する人です。
お客様に寄り添い、お客様の
悩みの本質を聞き取り、
そのお悩みを解決しようと、
一生懸命に対応する人です。
契約率が高い人です。
ではではでは、超一流は
気づきを与え、必要性を感じさせ
自ら欲しいと思わせることが
できる人です。
そして、
つい「それも買っておこうかな」
と思って、ついで買いや衝動買いを
してしまうお客様が多くなります。
例えば、
痩身のお客様が、フェイシャルの
メニューも買っていく。
リラクゼーションエステに来たのに
なぜか、サプリメントを購入していく。
といったことができるカウンセラー、
エステティシャンです。
さぁ、あなたは、
何流のカウンセラー、エステティシャン
ですか？
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プレゼント内容
1.生涯顧客を作る
カウンセリングと接客
2.サロンの継続的な繁盛は
リピーターが鍵を握る
3.サロンでの新サービス
導入のポイント
4.新規客&リピーター獲得のポイント
5.新規客との距離を縮め、
すぐにコミュニケーションが取れる方法
6.契約率を上げるお客様のタイプ別接客
7.リピーターを作るカウンセリング法
8.キャンペーン、イベント
7つの成功事例
9.売上を上げるスタッフ育成
のための意識改革
10.スタッフ育成のための
コミュニケーション術
11.スタッフとオーナー.店長との
ギャップ解消法
12.スタッフを辞めさせない育成法
13.スタッフがイキイキ働く
サロンにするために必要なこととは
14.SNS活用法
15.Instagram活用法
カウンセリングと接客
2.サロンの継続的な繁盛は
リピーターが鍵を握る
3.サロンでの新サービス
導入のポイント
4.新規客&リピーター獲得のポイント
5.新規客との距離を縮め、
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6.契約率を上げるお客様のタイプ別接客
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さらに、
お客様からよく聞かれるが、答えにくい
スキンケアに関する質問&解答例
そして、
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