リピート率が上がる！あなたの想いの伝え方

みなさんこんにちは

日本一のエステティシャン

エステ王子こと小野浩二です。

今回は、

あなたの想いの伝え方

についてお伝えします。

リピート率をアップさせる

一つの方法が、あなたの想いを

伝えるということ。

もちろん、リピートしていただくための

基本は、技術力、知識、接客です。

そこに、さらに、あなたの

お客様への想いを伝えることに

よって、さらにリピート率が

アップするんです。

実は、想いを伝えるということを

していないエステティシャンが

多いんです。

せっかく、お客様に一生懸命なのに

その想いが届けられない人が多すぎと

感じています。

あなたは、自分の想いを

お客様に届けていますか？

想いの届け方にはいろんな方法が

ありますが、その1つをご紹介しますね。

例えば、

施術をするときに、

「これから、マッサージに入ります」

「右足からマッサージを行っていきますね」

というように伝える人がいますが、

この言葉では、あなたのお客様へ対する

想いは伝わりません。

では

「これから、マッサージ入っていきます。

〇〇様の疲れがしっかりと取れるように、

精一杯頑張っていきますね」

という言葉をかけたら、お客様は

なんて思うでしょうか。

私のために一生懸命に

頑張ってくれるんだな。

と思ってくれるはずです。

大切なことは、あなたが思っていることを

言葉にして伝えるということです。

是非、あなたの心の中にある

想いを言葉にして伝えてみてください。

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