お客様が一番の営業マン
第２９３４日
みなさんこんばんは！
今日はまた、初めましてのお客様の相続に関するご相談で、事務所までお客様にご足労をいただきました。
いつもの通り、
・現在の相続人の状況
・手続きが必要そうな財産
・誰が何を受け継いで行く予定なのか
などを伺いますが。
大体、僕のところにいろんなご縁でいらしていただくお客様は、
「何をどうしたらいいのかわからないし、何がわからないのかもわからない」
という方が多いんです。
なので、雑談を多めに、少し時間をかけて聞き出していきます。
今日が、たっぷり１時間半ほどかけて、ざっくりとした状況を伺い、見積もりをさせていただきました。
相続人の皆さんで、ご依頼いただくかどうか、ご検討くださいねとお伝えして、今日は終了。
お客様がいらしてお話を始めた時に、
「何がきっかけで僕の事務所を知ったんですか？」
と、伺ったのですが。
実は、他にお手伝いさせていただいている相続手続の、相続人さんのご親族の方でした。
つまり、他の案件に関して、その案件の相続人さんから連絡をもらい、実印が欲しいんだ、ということでお話をいただいたんですが、
「それはもちろんいいんだけど、むしろ自分の方も手続きしないといけないんだよなぁ。。。」
と思っていたところ、その「他の案件」で手続きをしてくれていた行政書士さんの名刺をもらえて、ちゃんとやってくれていると聞いたものだから、と。
これはありがたいですね＾＾
現在進行形でお手伝いさせていただいているお客様に、肯定的に思っていただけているだけではなくて、その評価を頼ってくださっている方がいらっしゃる。
お客様に評価していただいていれば、その評価がまた、誰かに伝わって。
よく、
「お客様の後ろには姿の見えない１０人のお客様がいる」
なんて言われることがありますが。
それを実感した日。
そういえば、先日は、お手伝いしている建築業のお客様から、
「吉村さん、まだキャパ大丈夫？知り合いから、金看板の件で、行政書士さん知らない？って言われたんだけど、紹介してもいい？」
って言っていただけましたし。
賃貸管理をさせていただいているアパートの住人さんから
「知り合いから、いい不動産屋さん知らないかって言われて、自分のアパートを管理してくれている不動産屋さん、丁寧に対応してくれるよ」
って言っておいたよ、なんて言ってもらえたこともありました。
それを思い出した時に、今まで以上に、できるだけ一つ一つの案件に丁寧に向き合わないといけないな、と感じたんですよね。
もちろん、限界はありますが、可能な限り。
『僕の最大の営業マンはお客様である。』
そう思って、一つ一つの案件を大事に丁寧に、対応していきたいと思います！
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今日も、夕方には雨が上がっていたので、一人でジョギング。
湿度の高い日の方が、走っていて顔に虫が当たってくることが少なくていいよね。
きっと、湿度が高くて虫も大変なんでしょうね
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先日、ラジオに出演させていただいた時の音声データや、
任意売却の事例などをYoutubeで紹介しています。 よかったら、ぜひ＾＾
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