☾　新規集客に気を取られると、既存客からの信頼を失う

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こんにちは

個人サロンの救世主

ホンモノの価値で上質なお客様に選ばれるエッセンシャリーサロンプロデューサー

小川佐織です

『エッセンシャリーマインド』×『富裕層マーケティング』×『経営脳』を身につけて、自由に稼げる幸せな女性を増やしたい❗

こんな想いで、サロンコンサルタントをやっています

このブログが、あなたの気づきになると嬉しいです

☾　新規集客に気を取られると、既存客からの信頼を失う

・化粧品会社の例

・｢新規集客しないと、ビジネスがたち行かないと刷り込みされていませんか？

・既存客を大切にしよう

・化粧品会社の例

最近気になること

２年くらいお付き合いがある化粧品会社が、新しい化粧品を取り扱うということで、新規サロン集客に力を入れているようです

それはとても良いことなんですが、既存客に対しての対応がおろそかになっている

新しいことを始まるときこそ、既存のお客様を大事にしないと、大きな損失を生むことに気づいていらっしゃらない様子です

ここで大事なのは、これまで売上を誰がつくっているのか？

ということです

２年以上も毎月それなりの金額を仕入れているお客様には、小さなサンプルを送っただけ、展示会で会った新規見込み客には優遇措置がある

これって、既存客を大事に出来ていませんよね？

優先順位が間違っているのです

・｢新規集客しないと、ビジネスがたち行かない｣と刷り込みされていませんか？

｢集客！！！集客！！！｣と、ネットや周りが騒ぐから、

｢新規集客しないと、ビジネスがたち行かない｣と勘違いしてる人が多いんです

実は、新規集客はしなくても、それほど問題ありません

私のサロンは、９年目を迎えますが、

お金をかけて新規集客したのは、

最初の半年だけです

それも、失敗してしまいました

割引目当ての低レベルのお客様をサロンにお迎えしてしまったので、そこから立ち直るまでに２～３年はかかりました

そこで、私は｢何かが違う｣と気づいたのです

このお客様は、下品だ！！！

私は、こんな人たちにサービスするために独立したのではない！！！

こんな下品な人たちにサービスするくらいなら、バイトで外から収入を得た方がマシ！！！

そこから、新規集客にお金と時間をかけることをやめました

HPはありますが、ブログも月に数回更新

悩みがある人が、私のサロンにたどり着けばそれで良い

それでサロンが潰れるなら、私へのニーズがないんだから仕方ないです

そう腹をくくり、既存のお客様にどう喜んで頂けるかを追求していきました

・既存客を大切にしよう

顧客様を大切にし始めると、売上がどんどん上がっていたんです

全然言うこと聞いてくれなかったお客様が、

｢小川さんの言う通りよね｣

｢価値あるものには、お金を払わなくてはダメよね｣

こんな風に、変わって下さいました

既存客を大切にする＝正しい知識や価値観を伝える＝お客様を教育する

ことになります

私が提唱するエッセンシャリーマインドが、この教育にとても役に立つのです

お客様を富裕層が持つエッセンシャリーマインドに教育していくのです

すると、

下品なお金の使い方をする人は、キレイにお金を使うようになります

自己投資にお金を使うことを、自分に許可できるようになります

自分を愛することが出来て心が満たされるので、

家族に優しくすることが出来ます

家族の悪口を言ってる人が言わなくなります

ちょい富裕層のお客様を、ホンモノの富裕層レベルまで高めてさし上げることが出来るんです

既存客を大切にする＝お客様にエッセンシャリーマインドの共有＝お客様教育

に繋がるんですね

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小川佐織