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こんにちは
個人サロンの救世主
ホンモノの価値で富裕層をトリコにするエッセンシャリーサロンプロデューサー
小川佐織です
『エッセンシャリーマインド』×『富裕層マーケティング』×『経営脳』を身につけて、自由に稼げる幸せな女性を増やしたい❗
こんな想いで、サロンコンサルタントをやっています
このブログが、あなたの気づきになると嬉しいです
富裕層のＮＯ．１になる人って、どんな人？
┣ 成功サロンに必須の富裕層マーケティング
■ 富裕層は、頑張っている人が好き
■ 富裕層のＮＯ．１になる人って、どんな人？
■ 富裕層のＮＯ．１になる方法
■ 富裕層は、頑張っている人が好き
私が、群馬の高級旅館で働いていた頃の話しです
その頃の私は、休みのたびに都内まで新幹線で、エステスクールやアロマテラピースクールに通っていました
それを見た、富裕層のお客様たちは、｢頑張ってって偉いわね～(*^_^*)、応援するわ｣と、いつも気にかけて下さいました
＜ポイント①＞
富裕層は、頑張っている人が好き
私は、仲居として高級旅館に就職したのですが、
館内にエステサロンが出来ると言うことで、仲居の中からでも、希望者は勉強させてもらえることになり、志願して勉強させて頂きました
仲居から、エステティシャンヘの転身を計っていたのです
■ 富裕層のＮＯ．１になる人って、どんな人？
富裕層のお客様は、たまに予定が合うと、都内で食事に誘って下さったり、プライベートでも時間を共有させて頂きました
Ｏ様というご夫婦が、都内のホテルに招待して下さったときのお話です
Ｏ様 ｢あなたに、会わせたい人がいるのよ｣
私 ｢はい、どんな方ですか？｣
Ｏ様 ｢私たちが、一番気に入ってる子よ｣
ちょっとジェラシー(笑)
私は、どんなかわいらしい人に会えるのか、楽しみにしていました
すると。。。
Ｏ様 ｢紹介するわ、Ｋちゃんよ｣
と、嬉しそうに紹介して下さるＯ様ご夫婦
・・・
ナント、かわいらしい女性かと思いきや、
無精ひげの男性(笑)
何気に、西田敏行さんに似てるし。。。
ビックリ！！！
本当に驚いてしまいました
鉄板焼きのシェフとして、ホテルに勤務されてる方で、コック服で初顔合わせとなりました
ちょっと無愛想
くたびれた感じ
なぜ、この人が、Ｏ様の人気ＮＯ．１なのか、興味津々で、観察してしまいましたら、すぐに納得できました
■ 富裕層のＮＯ．１になるには
Ｋちゃんが、なぜ富裕層のＮＯ．１なのか？
よく見ると、めちゃめちゃ自然体
まるで自身の家族に接するような対応に、ビックリしてしまいました
その点、他のスタッフは、その富裕層のお客様のペコペコと言っては何ですが、形式的なサービスが多かったのを覚えています
その点Ｋちゃんは、その富裕層のお客様をよ～く観察していて、要所要所のポイントを抑えて気遣ってくれます
Ｏ様の｢いつもの○○｣を忘れず、そつなくこなしていました
そして、私にまで、ゲストとしてキチンと対応してくれます
要するに、そつなく場の空気を読んで、自然体で対応できる
ということなのでしょうね
富裕層のお客様に恥をかかせることもなく、もてなしてくれるのです
なかなか、これが出来ないんですよね
富裕層のＮＯ．１になるには、人間力と、そつのないおもてなしが必要なのです
そのためには、
目の前のＯ様のことが大好きであること
が、大前提なんですよ～！！！
ここ、スゴく大事です
お客様には、分かります
あなたが、どれくらいそのお客様のことが大好きか
今日のまとめ
富裕層のＮＯ．1になりたければ、
お客様をとことん愛しなさい
Ｋちゃん、またお目にかかりたいな(*^_^*)
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小川佐織
