こんにちは。久保佳世子です。
歯科助手が、補綴コンサルで自費治療の決定率を３倍に出来ます。
月２、３件しか決まらなかった自費治療が、ポンポン決まります。一人の歯科助手の自費治療の成約率が上がると、歯科衛生士のホワイトニングの決定率も上がりました。
お金の話が苦手な先生や、治療時間を削りたくない先生は多くいらっしゃいます。
スタッフの補綴コンサルが上達すれば、治療に専念できます。
自費治療を獲得するうえで、当然専門知識が必要です。しかし、専門知識だけでは不十分です。そこにはコミュニケーション力が必要です。
カウンセリングとコンサルティング、プレゼンテーションのスキルが身に付きます。
特にカウンセリングとプレゼンスキルは重要です。
この２つを強化すれば、自費治療は増えます。
講義で聞いた内容を自院に合うように落とし込んでいくのと違い、的確にその医院に必要な事を指摘していただけるため、
少ない労力で最大の結果が得られると思います。
少ない労力で最大の結果が得られると思います。
そして重要なのは、基本のマナーが徹底して出来ているという事が前提です。服装と身だしなみが整っている、正しい言葉遣いが出来て、当たり前です。
高額な自費治療をおすすめするにふさわしいスタッフになれます。
カルティエで、身だしなみや間違った敬語を使用している店員から、高級品を買いたくないのと同じです。
そして、表現力や上達すれば自費治療の成約率は上がります。
次のメルマガで、自費治療をすすめやすくするセールストークについて書きます。
東京の歯科専門 スタッフ教育・接遇・マナー研修「エッセンス」
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