１番心配だった人が変わってくれるのが、嬉しいですね。

●　１番心配だった人が変わってくれるのが、嬉しいですね。

こんにちは。久保佳世子です。

声が小さく表情の冴えないスタッフも、笑顔でハキハキと話せるようになります。

グローブ、マスクを着けたまま患者さんをユニットに導入していた、スタッフもマスクとグローブを外した対応が出来るようになります。

スタッフによって、バラバラだった患者対応が統一出来ます。

接遇に消極的だった、ベテランスタッフも確実に意識と行動が変わります。



院長が、何度指導しても直らなかったスタッフが、翌日から意識と行動が変わります。院長が指示をしても返事をしないスタッフが、キチンと返事が出来るようになります。

ですから、治療中にイライラしなくて済みます。

治療が終わった患者さんにも、ユニットから通路まで出てお見送りが出来るスタッフに変わります。

患者さんに、笑顔で接するスタッフに生まれ変わります。

昨日はセミナー以来、Ａさん、Ｂさん、Ｃさんが初出勤。

３人とも患者さんの通し方やエプロン、基本セットの順番に戸惑っていましたね。

３人とも挨拶返事は明らかに変わりましたね。

今日の午前はＤさんが初出勤。いろいろな面で意識はしながら行動していた感じはありました。

それよりも一番嬉しいのは先程、スタッフがＥさんが明らかに声が大きくなり、笑顔が増えたと言っていました。

私もそう思います。

１番心配だった人が変わってくれるのが、嬉しいですね。

表情が暗く声が小さなスタッフも、イキイキと笑顔で自信を持って患者さんと接するようになります。

院長が、何度指導しても直らないスタッフも、歯科専門の接遇マナー講師の指導で変わります。

新しい事に取り組む事を嫌がるスタッフも、意識と行動を変えてきました。

１００を超える歯科医院のスタッフ教育の経験があります。

ですから、「忙しいからできない。」と言うスタッフへの対処法を持っています。

忙しいからできないと言うスタッフの意識と行動が変わります。

東京の歯科専門 スタッフ教育・接遇・マナー研修「エッセンス」

受付時間：９時～１９時（月～土）
出張型の研修、講習会、セミナーは土日祝もお受けいたします
東京都中央区入船３－７－７ウィンド入船ビル３階

・【無料メルマガ】患者さんからモテる歯科医院のヒミツ
・突き抜けた歯科医院を創る！出張型の接遇マナー研修（１年、６か月、３か月）
・出張型のビデオチェック付接遇マナー研修（単発）
・出張型の電話応対マナー研修（単発）
・歯科オープニングスタッフ研修（単発）
・お問合せフォーム
お電話：０３ー６２８０－５６５７

東京・品川・渋谷・新宿・秋葉原・池袋・上野・有楽町・新橋・蒲田・中野・赤羽・北千住・立川・八王子・町田・浦和・ 大宮・川口・千葉・ 浦安・船橋・横浜・ 川崎・新百合ヶ丘・武蔵小杉

歯科接遇マナーセミナー、歯科開業接遇セミナー、電話応対研修、クレーム応対研修、歯科助手、歯科衛生士、受付セミナー、デンタルショー、歯科医師会講演を承ります。