４グループに分けて全社員の方に受けて頂く「販売テクニック研修」です。
研修の最後の仕上げはロールプレイングです。
テーマは店舗でよくある接客シーンをロールプレイングで再現します。
受講者もお客さま役を演じる事で顧客心理を理解でき、ロールプレイングは有効です！
どうしても「売る側」の立場で考えてしまいがちですが、お客さまを演じて初めて気づく事も多いです。
最後は、私がお客さま役になり、優柔不断なお客さまを演じました。
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