子供の動物園遠足が中止となり、ぽっかりと時間のできた本日。
休みを取っていた夫と、デートしておりました。
といっても、、、、
ちょっとだけオシャレに見えるのは、トマト麺だから。
ニンニクたっぷり入れました。
エルゴマ！！(YELL/GO/MIND）で
あなたの「出来る☆叶う」を強みとマインド作りから応援する中山恵梨子です。
初めましての方はこちらのプロフィールをどうぞ
人に話を聞いてもらっていて、「この人、私のことすっごいわかってくれているな～」って思う相手と、逆に「なんでわかんないかな～～～っ」て相手がいませんか？
もしかすると、わかってくれている相手は、話している内容の部分があなたと「枠」の形が似ていたり、もしくは、「自分の枠」をはずして、あなたの枠の中でしっかりと話を聞いてくれている人なのかもしれません。
分かってくれる！という相手には、親近感を持ちますよね。
そして、ラポール（信頼関係）が形成されて心を開いていきます。
なので、信頼関係が大切なカウンセリングでもコーチングでも、セラピストでもセッションという形で話を聴く場合に必ず必要なのが「枠」を外して聞くということが大切になってきます。
これってね、聞くと簡単そうなんだけど、実際にやってみると難しいことがわかります。
なぜかというと日常では当たり前のように「自分の枠」だらけで聞いて理解した気になっていたということ。
世の中わくわくするのは、ある意味個性的な枠だらけだから？？ 枠枠（笑）
カウンセラーの養成講座を講師として受け持っていた時に、ここで躓く人がかなり多かったなぁ。という簡単な練習があります。
話を聴いてフィードバックできるようになるために、相手の話をとにかく聞いて、それを要約する。
ということを練習していくんですね。
ちなみに「枠」 には二つあって、
一つはクライアント（相手）の思考の枠。
もう一つは聴く側の思考の枠。
物事の捉え方、癖、パターン。
言い方はまぁなんでもいいんだけどね。
ここでは聴く側の「枠」が要約の邪魔をすることが多い。
事実、感情、欲求。
この辺りをうまく引き出しながら聞いて、要約してフィードバックする。
ただそれだけ。
するとね、最初のうちはクライアント役（練習なので）の人が「
」って顔になることが多いの。
その人が話したことをまとめて話しているだけのはずなのに。
もやっとした部分や、
「なんか違うんですけど～～」という部分を伝えてもらおう。
特に、「感情」の部分はずれてること多かったな～。
事実はね、細かい話をしてたりすると、そこは端折ったりしてざっくりまとめるからそこまでずれないんだけどね。
相手の感情を、「聴き手側の枠」で勝手に想像しちゃうことで、実際に聞かなかったり、一部の感情だけとらえたことで全然違うことになる。
例えば、
・海外への夫の転勤が決まった。
聴き手：うらやましいと思って、「ちょっと不安だけど、楽しみ」と表現。
話し手：不安な感情がいっぱい。
・グラスが割れた
聴き手：片付けが大変で、ショックだった。
話し手：片付けで大変だったけど、実はいらないものを捨てられてすがすがしい気持ち。
話の途中で、相手の感情を自分の枠でとらえて想像することで、まったく違うストーリーとしてフィードバックされちゃうんですよね。
自分の枠で相手の話を聴き、なんかズレてる。
笑っちゃうような感じなんだけど、これ、ほとんどの人が日常でしているんですよね。
ただ、日常ではわざわざ相手の言った感情や出来事をフィードバックする機会もないから気が付かないだけ。
そして、そのまま勝手に思い込んで、互いにそのずれに気づく機会はほぼないです。
ほんっと、びっくりするくらい、人の話の理解がずれている人もいますから！！
外側で聞いていて、「なんでそういう理解になるかな
」ってこともしばしば。
それくらい、人は知らず知らずに枠をもっていて、相手に押し付けなくとも理解を捻じ曲げて生きているということです。
夫婦の会話とか親子の会話とかだと、ずれてても笑えるかな。
険悪夫婦とかお年頃の子供だと、ずれてたら笑えないかな。
子供の悩みを聴くときには、特に要注意ですよね。
親子だからって枠は全然違うし。
それに大事な交渉相手とかお客様だと、「わかってくれないな～～」って、がっかりされちゃうこともありますから自分の「枠」で解釈していないか、大事な話の時には、要注意ですよ。
自分も、あやしいかも。。。
って人は、もっと理解したい相手の話を聞くときに、フィードバックしてみて試してみるといいですよ～～。
「いや、そうじゃなくて」と言ってくれなくても、
表情がもやっとしたり、そのあとあまり話さなくなったら、理解がずれてる合図です。
ちなみに、施術している人とか、美容師さんとかでも、たまにいるよね。
「なんか、わかってくれないな～」って人。
ただの理解が下手な人なのか、自分の枠が強いのかは人によりますが、、。
別に悩みの話しとかじゃないから問題はないんだけど、面倒だから、「そうなんですよね～」と適当にスルーしてそのあとはあまりしゃべらなくなるかな(笑）
もし、あなたや周りの面白い勘違いに気づいたら、こっそり教えてくださいね～～。
もう一つ、クライアント（話し手）側の枠の話は長くなるからまた今度～。
それでは！！
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中山恵梨子