こんにちは。
「１日１分マインドを整えて資格を活かせる
あなたへプロデュース」
自分改革プロデューサー
なかやまよりこです。
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クライアントさんと話していると、
「お客さまからアンケートをもらいにくい」
という声を聞くことがあります。
でも、アンケートをいただかないと
あなたの実績が増えていきません。
なぜならお客様の声が集まらないからです。
「アンケートをもらいにくいのはなぜですか？」
と聞いてみると・・
ある方は、
アンケートにクレームのようなことを
書かれたらどうしよう？と思ってしまう
ということでした。
また、自分がアンケートに答えるのが苦手だから
お客様にも言いにくいという方もいらっしゃいます。
もちろん、その場で感想をもらうという手もありますが、
自分で書き留めて整理するのも大変です。
そこで、おすすめの方法があります。
内容は同じアンケートでも「あること」を
変えるとグッと反応が変わります。
それは、アンケートのタイトルを変えることです。
そんなこと？
と思うかもしれませんが、これが効果抜群なんです。
想像してみてください。
ただの「お客様アンケート」
だとあまり答える気持ちになりませんよね（笑）
例えば外食をして、テーブルにアンケートが置いてあっても
なかなか率先してそれを書く人はいないと思います。
プレゼントや特典がある場合は別ですが。
なので、例えば
「夢実現振り返りシート」
「〇〇達成振り返りシート」
のように、あなたのセッションやカウンセリングを
受けた後に待つ未来をタイトルにするのです。
これを書いたら自分の夢や目標に近づく
とイメージができれば書いてもらうことができます、
私も、タイトルを変えたら、
その日セッションをした2人から
すぐに返事が返ってきました。
振り返って、自分が出せた成果やできたところを
確認するのは次につながることなので、
「大事ですよ」とお伝えしておくとさらに
回収率が上がります。
ブログ、メルマガ、セミナー、本のタイトルなど
何にしてもタイトルは重要です。
お客様の声を通して、
あなたのカウンセリングやセラピーセッションが
どのように効果があるのかを広くお伝えするために
ぜひ、アンケートをあなたのお仕事に取り入れてくださいね。
P.S.
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P.S. その２
※最近、手帳を新調しました。
毎年、手帳を選ぶのにとっても時間が
かかるのですが、これは私の楽しみの一つでもあります。
新しくした手帳には、自分のワクワクリスト
があります。このリストのミソは日付が
入れられること。
ただやりたいことを書き出すのではなく、
それをいつ実現するのかを決めていくと
それに向かってどうしたらできるか？
を意識することができます。
来年の自分がまた成長できるように
この手帳を使いこなしていきたいと思います。
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本日も最後まで読んでいただき
ありがとうございます