こんにちは。
第一線で活躍するビジネスマン・経営者を成功メンタルに導く、
男性向け影響力強化のための右脳活性化トレーナー 松山繁博です。
今回のテーマは、
「判らせたい、は伝わらない」です。
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PRをご覧いただき、ありがとうございました。
では、早速本題に。
今日、営業関係の部長と話をしている中、
生産部門と調整がつかないので、腹が立つ、という話題になりました。
簡単に言うと、コロナになった関係で、
計画と実態が大きく異なり、
売れ残りの在庫をこちらがたくさん持たないといけない反面、
予測違いのものは、欠品が発生している、ということを、
生産側にもわかって欲しい、ということでした。
まあ、その気持ちはわからないでもないので、
そうですね、と相槌を打っていたのですが、
だんだんこんな話に変わってきました。
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今回の件で、恩を売っていることを判らせたい
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予測違いのお陰で、普段なら売れない製品が売れ、
長期在庫が解消されました。
これには、部品在庫も含まれており、
生産側から、部品在庫が消化できない、と
いつも泣きつかれていたを、
今回解消してあげたのだから、
もう少し感謝されても良いんじゃないか。
だから、今の内に恩を売っておいて、
これからの発注も、恩着せがましくしたい、
というものでした。
そこで、どんな風に話を持っていったら良いのか、
と、相談をされました。
もちろん、恩を売っておいたり、
恩着せがましく言うのも方法としてはアリでしょうが、
これじゃあ、コチラが困っている時に助けてもらえない。
普段から、こんなやりとりをしているから、
人間関係が悪くなるだけで、
肝心な時に助けてもらえないんじゃないのかなぁ、
なんて思いました。
そこで、こんな風に話をすることを提案してみました。
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判らせたい、という気持ちは一旦置いておく
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こちらの言い分を言う前に、
相手がどうしたいのか聞いてみてはいかがですか
すると、
そんなことを聞いたら、
相手は言いたいことを言うだけじゃないですか。
そんなワガママを聞いていられるような
余裕はないんです！と、突っぱねられました。
そこで、会議に私が同席するので、
私が聞いてみても良いですか？と言ったら、
いや、言われたら、こっちが飲まないといけなくなるので、
それも困る。
打ち合わせをする前に、
松山さんがメールで確認するぐらいなら良いですよ。
ということで、
事前にメールで、
まずは、こちらに伝えたいことがあれば、
一方的な考えで良いので、
全部教えて下さい、と伝えました。
すると･･･
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長期在庫を消化してくれたことは、感謝しています
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一方的な言い分がある中で、
最後に、長期在庫消化ができたことについて、
感謝していることに言及されていました。
このメールは、その営業部長さんも読んでいて、
なーんだ、ちゃんと判ってくれているじゃないか、
だったら、今回の会議では、
恩着せがましく言ったりするのは止めよう、
ということになりました。
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右脳を鍛えて、違う戦い方を考える
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恩着せがましく言うことで、
こちらを有利にする、という戦い方もあるかも知れませんが、
そんなことをやっていては、
先方から協力してもらおう、という気持ちは引き出せません。
今まで、左脳中心で戦略を練っていたとすれば、
右脳を使って戦略を練ってみてはいかがでしょうか。
右脳を使って行動ができるようになると、
今までとは異なる方向に話を進めることができるようになります。
もともと対立する部署なのだから、戦って当然、
仕事に人間関係を持ち込む必要はないのだから、
別に嫌われたって構わない、という姿勢ではなく、
お互いに協力し合えるようになりたくありませんか。
男性でありながら、
「右脳を鍛える」ことで、
気持ちよく仕事を進められるようになる、
或いは、人間関係が良くなる、
セミナーがあります。
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