今月は売上が目標に対して未達だった。
来月は、未達分を含めて、
目標を上乗せした形で設定したい。
そのためにも、
未達だった原因を確認することにした。
しかし、出てくる言葉は言い訳ばかり。
これでは、
次の高い目標を
クリアするための施策に結びつかない。
どうしてもっと深く
原因を探らないのだろう。
・・・と思いますよね。
たぶん、頭の中では、
物理的な問題の解決の仕方が浮かんでいて、
原因を潰せば、
問題が解決すると思っていると思います。
しかし、実際はどうでしょうか。
判りやすくするために、
「子供が勉強をしない」ことを
例にしてみましょう。
友達と遊んでいたから、
ゲームをしていたから、
時間がなくなって勉強しなかった。
そうなると、
帰宅する時刻を守らせる、
ゲームをやる時間、終わらせる時刻を守らせる、
などが解決策になると思います。
一方、なぜ、時間が無くなったのか、
という原因は、
「遊びやゲームに夢中になっていた」
ということだけで、
終わりの時刻の話はでてきません。
つまり、原因の裏返しは、
解決策にはならない、ということなのです。
逆に言うと、解決策を考えた後で、
それができない理由が原因となる、
ということなのです。
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経営者が満足するためだけの情報を集めていませんか
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
経営者は、自分が納得するため、或いは、
第三者に説明や言い訳をする際に、
必要な情報を集めたいと思っています。
しかし、その情報は、
現場のマネジメントを改善するための情報ではない場合が、
多々あります。
社員は、心の中で、
「原因を報告した所で、
自分達の業務の問題解決にはつながらない」
ということを知っているため、
原因を追求すること自体に意味を感じておらず、
報告だけのための情報収集をやらされてしまっているのです。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
事実は事実。解決策は解決策。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
目標の売上と、実際の売上額との間に
「差がある＝問題がある」ことは、
事実として知っておく必要があります。
しかし、その金額の多寡に応じて、
原因を掘り下げた所で、次の解決策は生まれません。
逆に、事実を知った後は、その事実を踏まえた上で、
頭を切り替え、
次の策を練ることが求められます。
つまり、解決策は、
原因の延長戦上や、裏返しではなく、
解決策として全く別に考えた方が、
今までに囚われない策が出てくる可能性だってあるのです。
いかがでしたか。
経営者は特に、物理的に物事を整理して、
問題の裏返しが解決策と考えがちですが、
実際の現場での解決策は、
原因とは全く異なる視点で考えなければならない、
ということを
知っておくだけでも、
無意味な思考に頭を使わなくても良さそうですよね。
だとすると、
報告のためだけの情報収集は、
最小限に留めたいですよね。
当協会には、
このようにマインドをイノベートする方法があります。
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この記事の、ご感想を、お聞かせください。
また、ご質問・お問い合わせについても
お気軽にコメントをください。
お問い合わせフォームはこちらです。
https://pro.form-mailer.jp/fms/38c12a1386285
場合により、返信までに
お時間をいただく場合がありますことを
あらかじめご了解下さい。
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Facebookページ
「たまにはビジネスでEQはいかが」
https://www.facebook.com/matsuyama711
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一般社団法人 日本メンタルマネージメント協会
協会のFacebookページ
https://www.facebook.com/BusinessMental/
（協会のホームページは、現在工事中です。）
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目標を上乗せした形で設定したい。
そのためにも、
未達だった原因を確認することにした。
しかし、出てくる言葉は言い訳ばかり。
これでは、
次の高い目標を
クリアするための施策に結びつかない。
どうしてもっと深く
原因を探らないのだろう。
・・・と思いますよね。
たぶん、頭の中では、
物理的な問題の解決の仕方が浮かんでいて、
原因を潰せば、
問題が解決すると思っていると思います。
しかし、実際はどうでしょうか。
判りやすくするために、
「子供が勉強をしない」ことを
例にしてみましょう。
友達と遊んでいたから、
ゲームをしていたから、
時間がなくなって勉強しなかった。
そうなると、
帰宅する時刻を守らせる、
ゲームをやる時間、終わらせる時刻を守らせる、
などが解決策になると思います。
一方、なぜ、時間が無くなったのか、
という原因は、
「遊びやゲームに夢中になっていた」
ということだけで、
終わりの時刻の話はでてきません。
つまり、原因の裏返しは、
解決策にはならない、ということなのです。
逆に言うと、解決策を考えた後で、
それができない理由が原因となる、
ということなのです。
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経営者が満足するためだけの情報を集めていませんか
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経営者は、自分が納得するため、或いは、
第三者に説明や言い訳をする際に、
必要な情報を集めたいと思っています。
しかし、その情報は、
現場のマネジメントを改善するための情報ではない場合が、
多々あります。
社員は、心の中で、
「原因を報告した所で、
自分達の業務の問題解決にはつながらない」
ということを知っているため、
原因を追求すること自体に意味を感じておらず、
報告だけのための情報収集をやらされてしまっているのです。
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事実は事実。解決策は解決策。
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目標の売上と、実際の売上額との間に
「差がある＝問題がある」ことは、
事実として知っておく必要があります。
しかし、その金額の多寡に応じて、
原因を掘り下げた所で、次の解決策は生まれません。
逆に、事実を知った後は、その事実を踏まえた上で、
頭を切り替え、
次の策を練ることが求められます。
つまり、解決策は、
原因の延長戦上や、裏返しではなく、
解決策として全く別に考えた方が、
今までに囚われない策が出てくる可能性だってあるのです。
いかがでしたか。
経営者は特に、物理的に物事を整理して、
問題の裏返しが解決策と考えがちですが、
実際の現場での解決策は、
原因とは全く異なる視点で考えなければならない、
ということを
知っておくだけでも、
無意味な思考に頭を使わなくても良さそうですよね。
だとすると、
報告のためだけの情報収集は、
最小限に留めたいですよね。
当協会には、
このようにマインドをイノベートする方法があります。
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