４月３０日までの日程で、
ホビーショーという展示会があり、
そこに出展をしています。
その出展の中で、
ワークショップを開催しています。
ワークショップの中では、
お客様にキットを購入いただき、
そのキットを完成させるお手伝いをしています。
過去、トップセールスマンだった方が、
そのワークショップのお手伝いをしている時は、
そうではない担当者が行う時とは、
明らかにお客様の反応が異なります。
それはどういうことかと言うと・・・
「相手に全てやらせる」のです。
作り方、機械の操作方法は説明します。
しかし、一度キットをお客様に渡したら、
キットには一切さわりません。
ちょっとしくじった時に、
「しくじっちゃったー」
と言われても、
「済みません」とは言わず、
「この後、どうされますか」
と聞くだけです。
やり直す、のも、そのまま続けるのも、
お客様の判断。
かりにやり直す時も、
こちらに「やり直して！」とは言ってきません。
また、逆に、上手く言ったら、
思いっきり褒めます。
このように接客されたお客様は、
作品の出来・不出来に関係なく、
活き活きとして、
「ありがとうございました！」と言って、
その場を去っていかれます。
実は・・・
これは、部下育成と同じなんです。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
あなたならどうする？を聞く
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
これは、しくじった時の話だけに限りません。
部下と打ち合わせをして、
何か物事を進めようとする時に、
「自分はこのようにして欲しい」
とお願いするのではなく、
「あなたならどうする？」
と聞いてみてはいかがでしょう。
すぐに答えは回答できないかも知れませんが、
当事者意識は高くなります。
また、
進捗途中のコミュニケーションにおいても、
責めるだけではなく、
上手く言っている時こそ、
きちんと褒めることで、
部下は活き活きと活動をしてくれます。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
資源の価値とエネルギーを結びつける
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
忙しい時に、部下を増やしたい、
ただ、人件費が増えるので、
できれば、
今いる人材の生産性を高めたり、
言い換えれば、
もっと活き活きと活動させられたらなぁ、
と思ったことはありませんか。
言い換えれば、
部下の資源としての価値を高めたい、
と思ったことはありませんか。
そのためには、
「この状況において、あなたならどうする？」
と確認することで、
自分で責任を負い、
活動を成し遂げようとしてくれるようになります。
長期的には任せたいのに、
今の部下は、当事者意識が低い、などと
あなたが勝手に部下の限界を決めていませんか。
極端な話
部下に「相談する」スタンスがとれれば、
当事者意識は一気に高まります。
いかがでしたか。
今日は、「相手にやってもらうと、
相手が責任をとろうとする」をテーマに、
・自分で手を出さない
・相手に相談するスタンスをとる
・「あなたならどうする？」と聞く
という手段をとることで、
当事者意識を持たせることができることについて、
考えてみました。
当協会には、
このようにマインドをイノベートする方法があります。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
この記事の、ご感想を、お聞かせください。
また、ご質問・お問い合わせについても
お気軽にコメントをください。
お問い合わせフォームはこちらです。
https://pro.form-mailer.jp/fms/38c12a1386285
場合により、返信までに
お時間をいただく場合がありますことを
あらかじめご了解下さい。
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Facebookページ
「たまにはビジネスでEQはいかが」
https://www.facebook.com/matsuyama711
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一般社団法人 日本メンタルマネージメント協会
協会のFacebookページ
https://www.facebook.com/BusinessMental/
（協会のホームページは、現在工事中です。）
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ホビーショーという展示会があり、
そこに出展をしています。
その出展の中で、
ワークショップを開催しています。
ワークショップの中では、
お客様にキットを購入いただき、
そのキットを完成させるお手伝いをしています。
過去、トップセールスマンだった方が、
そのワークショップのお手伝いをしている時は、
そうではない担当者が行う時とは、
明らかにお客様の反応が異なります。
それはどういうことかと言うと・・・
「相手に全てやらせる」のです。
作り方、機械の操作方法は説明します。
しかし、一度キットをお客様に渡したら、
キットには一切さわりません。
ちょっとしくじった時に、
「しくじっちゃったー」
と言われても、
「済みません」とは言わず、
「この後、どうされますか」
と聞くだけです。
やり直す、のも、そのまま続けるのも、
お客様の判断。
かりにやり直す時も、
こちらに「やり直して！」とは言ってきません。
また、逆に、上手く言ったら、
思いっきり褒めます。
このように接客されたお客様は、
作品の出来・不出来に関係なく、
活き活きとして、
「ありがとうございました！」と言って、
その場を去っていかれます。
実は・・・
これは、部下育成と同じなんです。
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あなたならどうする？を聞く
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これは、しくじった時の話だけに限りません。
部下と打ち合わせをして、
何か物事を進めようとする時に、
「自分はこのようにして欲しい」
とお願いするのではなく、
「あなたならどうする？」
と聞いてみてはいかがでしょう。
すぐに答えは回答できないかも知れませんが、
当事者意識は高くなります。
また、
進捗途中のコミュニケーションにおいても、
責めるだけではなく、
上手く言っている時こそ、
きちんと褒めることで、
部下は活き活きと活動をしてくれます。
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資源の価値とエネルギーを結びつける
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忙しい時に、部下を増やしたい、
ただ、人件費が増えるので、
できれば、
今いる人材の生産性を高めたり、
言い換えれば、
もっと活き活きと活動させられたらなぁ、
と思ったことはありませんか。
言い換えれば、
部下の資源としての価値を高めたい、
と思ったことはありませんか。
そのためには、
「この状況において、あなたならどうする？」
と確認することで、
自分で責任を負い、
活動を成し遂げようとしてくれるようになります。
長期的には任せたいのに、
今の部下は、当事者意識が低い、などと
あなたが勝手に部下の限界を決めていませんか。
極端な話
部下に「相談する」スタンスがとれれば、
当事者意識は一気に高まります。
いかがでしたか。
今日は、「相手にやってもらうと、
相手が責任をとろうとする」をテーマに、
・自分で手を出さない
・相手に相談するスタンスをとる
・「あなたならどうする？」と聞く
という手段をとることで、
当事者意識を持たせることができることについて、
考えてみました。
当協会には、
このようにマインドをイノベートする方法があります。
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