もう春だね。フキノトウの天ぷらは旨かったよ。
もうすぐ新入社員が入ってくる時期になったね。
新入社員に伝えたいことがある。これから社会人になる君よりも、もうすぐ社会人２年目になる君にだ。
最近の若い奴はダメだなんて言われてないか？
やる気がないって言われてないか？
もちろん、社会人1年目だったりすると、仕事も完璧ではないから、叱られることもあるだろう。
それは当たり前。誰もが通る道だ。
問題なのは「報連相」だ。
耳が痛くなるほど聞いたのではないかな？
これがどのくらい重要なのか？
特に新人に一番大事なことなんだ。
私の部下の「坊ちゃん」の話をしよう。
私は１００人くらいの工場でエンジニアとして働いているのだが、機械の修理依頼を受けることがある。
「坊ちゃん」は現場の作業員から依頼を受けて帰ってくる。
しかし、依頼されたことは報告せず、勝手に作業を進める。
坊ちゃんは故障しているだろうと判断した部品の見積りをとり、購入、交換した。
しかし、坊ちゃんが予想した部品は壊れていなかった。
そこで私の所へやってきて「交換した部品は壊れていませんでした・・・。」
私「えっ？何が？」となる。
そこで、何故依頼があった時に報告しなかったのかと聞くとただ「すいませんでした」と答える。
次に部品を買った業者だが、いつも買っている業者ではないので、高い。
仕入先が違うというと「はあ」との返事。
図面を見せ、まずどこをテスターで測って確認するか教えた。
私「これで分かるか？」
坊ちゃん「はい」
私「正常なら電圧はいくらになる？
坊ちゃん「・・・・・・・・（３０秒程停止） いくらになりますかね？」
私「分からないことは聞かないと出来ないだろ？」
「図面の見方も勉強しないと、いつまで経っても作業出来ないだろ？」
※もちろん図面の勉強をするように何か月も前から言っている。
図面のある場所や見て分からなければ聞くようにと具体的なことを。だが一度も図面を開いたことはなかった。
テスターの使い方を教え、何処の電圧を測るかも指示し、坊ちゃんは現場へ。
その後、結果報告はない。
2週間くらいし、現場担当者が私に連絡をしてきた、「あの機械直ってないよ」とのこと。
坊ちゃんに言う前に自分で確認することにした。
見に行くとｴｱｰのﾊﾞﾙﾌﾞが閉じていた・・・。
そんなことで、買わなくてもいいものを買い、何日の使えない状態で放置していたということだ。
最初依頼された時に報告して、調べ方を聞けば良かったし、調べた後に報告をしていればすぐに直っただろう。
分からなければ、「一緒に確認して欲しい」と頼めばいい。
もちろん、この1年間、坊ちゃんには再三言って来たことだ。
①報告・連絡・相談をすること。
②先輩や上司が作業していたら、そこへ行き手伝いをしたり、教えてもらうようにすること。
この2つしか言ってない。
大事なことは上司や先輩に自分の仕事を知ってもらうことだ。
今日は何をしているのか？どうやっているのか？何が出来て、何が出来ないか？何を間違えたか？
間違っていれば訂正出来る。出来なければ出来る方法を教えてもらえるし、手伝ってもらえる。
休憩時間はコミュニケーションを取る時間と思う事だ。
今の先輩や上司は優しいよ。
昔は職人みたいな人が多くて、見て覚えろとか、スパルタだったからね。
新人がやる気があるか無いか上司や先輩は直ぐに判断するよ。
まずは質問をするかしないか？
質問がないのは既に理解していると判断される。理解出来ているのに失敗する。
これは最悪だ。
分かっていても質問するようにしよう。
「こういうやり方であっていますか？」とね。
ダメな質問の仕方は「分からないので教えてください」という丸投げだ。
自分の考えがないのは他力本願と言って、印象も悪いし、自分の身に付かない。
次にメモを取ることだ。
常にポケットにメモ帳を忍ばせ、重要なことはメモしよう。
記憶は忘れたり、間違えるけど、メモは消えないし変わらない。
メモを取っている新人は覚えようという意欲が感じられ印象も良いね。
もう一つ重要なことは自分から率先してやることだ。
特に雑用を！
掃除や片付けなどは先輩や上司がやる前にやろう。
上下関係の厳しい部活などを経験した方には当たり前のことなんだけど、誰でも出来ることは下っ端がやるのが当たり前と認識するべきです。
もちろん上司や先輩が掃除や片付けをやらなくていいということではなく、新人が先に始めるという姿勢が重要だということ。
もし先輩や上司が先にやっていたら、「私もやります」と言って一緒にやるとか、「私がやります」と言って交代するのがいいです。
ゴマすりのように見えるかもしれませんが新人の場合ゴマすりとは言いません。
うちの坊ちゃんのように上司が雑用的な作業をしていても横を素通りするようではいけません。
もし自分が忙しくて作業ができないのであれば声は掛けましょう・・・。人として人格を問われます。
上司や先輩がたまに無茶な仕事を言うことがあるかもしれませんが、それは君が試されているんだよ。
君の前に壁を用意して、それをどう対処するのか見てます。
上司はスカウターで君の戦闘力を測っている。
一番の見せ場だから頑張ることだ。
もうすぐ新しい新卒が入り、君たちは先輩になるんだ。
どういう先輩になるか楽しみだね。
坊ちゃんが成長してくれればいいのだが・・・。