「最強のエンジニアになるための話し方の教科書」
エンジニア専門プラチナトーク 代表トレーナー 亀山雅司です。
会って３０秒で仲間のように話せるラポールをどのタイミングで創り出して、会議の合意にどのように使うといいのか？
特に技術会議は感情が関係していない、と思い込んでいるエンジニアが多いのですが、実際は感情支配と言ってもいいくらいです。
だから、基本は「ラポールなくして同意なし」です。
過去を思い返してください。
技術の内容を延々説明した後に「じゃ、それで行きましょう！」というのはレアケースだし、宿題なしに説明が終わることは稀です。
そこで、最初にラポールを創ります。
相手：「ちょっとこの場で決めるのは無理・・・」
「なるほど、ここで決めるのは無理なんですね。そうですよね。例えば、どういうところが気になります？」
上記はラポールで進められている例です。
一方、多くの人が陥る失敗は、例えば、
「でも、いい製品ですよ。なぜなら・・・」と相手を否定してしまったり、
「なぜ、即決できないんですか？」と相手の否定の理由を強化してしまったりしています。
では、ラポールを最初の数分で創り出して、そのあとどのくらい継続させると合意がとれるのか？
「はい、ラポールはお終い。技術の説明に入ります」では合意は無理なのです。
では、どのくらいかと言うと・・・
例えば、１時間の会議であれば２０－４０分をラポールの継続に使います。
それだけ会話していると「相手が何の条件でOKを出せるか」が分かります。
準備が全て終わったところで、最後の最後に「ちなみに、本件の条件は〇〇ですが、どうします？」と言えば合意。
「仕様をまとめた資料を添付していますから、あとでご覧ください」
このパターンだと時間が短くて、相手も満足してもらえます。
段取り８分、という言葉がありますが、正しくそのとおりという感じがします。
ラポールや合意の取り方は、会話形式の解説つきの例題を「最強のエンジニアになるための話し方の教科書」に掲載していますので、もう少し詳細が欲しい方はご覧ください！
エンジニア専門話し方 代表トレーナー 亀山 雅司でした。
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