No.0115

 

こんにちは

 

患者さんが離れない

小さくても強い歯科医院

真面目な歯医者さんを応援する

 

現役歯科医による

ドクターの強み発掘コンサルタント

エンパシー・パートナーの年名 淳です

 

 

 

病院18時まで診療に変更ビックリマーク

 

 

理由のもう一つですパー

 

 

それは...

 

良い歯科衛生士の確保ビックリマーク

 

 

 

病院診療終了時刻が遅ければ

拘束時間が長くなる...汗

 

 

だから歯科衛生士の来手がないあせる

 

 

求人に対して応募があれば

頭を下げる(想い)で雇い汗

辞められないように気遣う汗

 

 

歯科衛生士に選ばれるより

歯科衛生士を選ぶためにビックリマーク

 

 

なので

思い切って決断しましたチョキ

 

 

今日は以上です音譜

 

 

ひらめき電球18時に終わるのに収益アップビックリマーク

 


メモセミナー開催しますビックリマーク

 

【現役歯科医による歯科医院収益アップセミナー】

〜 夕方6時まで診療への超かんたん5ステップ 〜

 

 

診療時間を繰り上げて終了することで、

キャンセル率が激減し、

同時にスタッフのモチベーションも上がり

良いことづくめですグッド!

 

 

日時:12月3日(土)16:00〜17:30

会場:東梅田周辺(大阪市)

定員:5名様

会費:7,560円(初参加:5,400円)

 

https://peraichi.com/landing_pages/view/f863w

 

 

今日は以上です音譜

 

 

なお、医院の毎日ブログ

としな歯科医院ブログは、411日目ですチョキ

 

 

 

「エンパシー」とは...

 

相手に対して、共感、感情移入、気持ちを思いやること

 

を意味しますが、

 

他人と自分を同一視することなく

他人の心情を汲むことを指し

 

経営者なら誰だって上から言われたくないし

 

「どうしたいか?」「どうするか?」の答えは

それぞれ人の中にあります。

 

 

予防メインテナンス型歯科医院として

18年の現役開業医だからこそできる

自ら納得のいく意思決定のサポートをします

No.0114

 

こんにちは

 

患者さんが離れない

小さくても強い歯科医院

真面目な歯医者さんを応援する

 

現役歯科医による

ドクターの強み発掘コンサルタント

エンパシー・パートナーの年名 淳です

 

 

 

病院18時まで診療に変更ビックリマーク

 

そもそも...なんで!?

 

 

 

理由は2つですパー

 

 

ひとつは...

 

夕方の患者さんのキャンセルが多いあせる

 

 

《変更前の診療時間表》

 

 

 

 

予約制なので

予定の処置に合わせて

準備して待ってますパー

 

 

受付スタッフが

他の患者さんの処置とも絡めて

考えて予約をお取りしていますパー

 

そんな訳で

どの時間帯でも

キャンセルは避けていただきたいのですが

止むに止まれぬ事情はありますよねかお

 

 

それを考慮しても

18:00以降の時間帯に受診される方の

当日キャンセルが多いあせるあせるあせる

 

「仕事が延びるのでどうしても...」

この理由の多いこと...ショック!

 

 

その立場で考えるとやむを得ませんパー

 

 

ただしビックリマーク

こちらも準備していることが台無しになる...汗

 

その上

予約日時に受診できないことで

治療期間が長くなったり汗

もっと問題なのは症状が悪化することも汗

 

 

こうなると

ハッキリ言って

当院じゃなくてもいい患者さんです

夜遅くまで診療している歯医者さんは

何軒もありますし...

 

 

 

当院が良いと思ってくださる患者さんに

時間を短くして濃い診療をビックリマーク

 

 

なので

思い切って決断しましたチョキ

 

 

 

 

今日は以上です音譜

明日はもう一つの理由をお話ししますねクローバー

 

ひらめき電球18時に終わるのに収益アップビックリマーク

 


メモセミナー開催しますビックリマーク

 

【現役歯科医による歯科医院収益アップセミナー】

〜 夕方6時まで診療への超かんたん5ステップ 〜

 

 

診療時間を繰り上げて終了することで、

キャンセル率が激減し、

同時にスタッフのモチベーションも上がり

良いことづくめですグッド!

 

 

日時:12月3日(土)16:00〜17:30

会場:東梅田周辺(大阪市)

定員:5名様

会費:7,560円(初参加:5,400円)

 

https://peraichi.com/landing_pages/view/f863w

 

 

今日は以上です音譜

 

 

なお、医院の毎日ブログ

としな歯科医院ブログは、410日目ですチョキ

 

 

 

「エンパシー」とは...

 

相手に対して、共感、感情移入、気持ちを思いやること

 

を意味しますが、

 

他人と自分を同一視することなく

他人の心情を汲むことを指し

 

経営者なら誰だって上から言われたくないし

 

「どうしたいか?」「どうするか?」の答えは

それぞれ人の中にあります。

 

 

予防メインテナンス型歯科医院として

18年の現役開業医だからこそできる

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No.0113

 

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病院18時まで診療に変更ビックリマーク

 

患者さんにそのことは半年前にアナウンスしましたパー

おかげで18時以降を切ることができた感じですチョキ

 

 

 

19:30→18:00終了...

 

終了時刻を1時間半早く切り上げることになりますが

当時のスタッフ全員でコミットして

昼休みを30分短くしましたベル

 

 

そのことで週の診療トータル時間が

1割減程度で済み

 

41時間→37時間

に押さえることができましたパー

 

 

単純計算だと

医業収入(売上げ)も1割減ですが

数値化することで

これを何でどう補おうかはてなマーク

 

という意識が

スタッフ全員にインストールできたことが

とても有意義でしたチョキ

 

 

以上、参考になれば幸いでです音譜

 

18時に終わるのに収益アップビックリマーク

 


メモセミナー開催しますビックリマーク

 

【現役歯科医による歯科医院収益アップセミナー】

〜 夕方6時まで診療への超かんたん5ステップ 〜

 

 

診療時間を繰り上げて終了することで、

キャンセル率が激減し、

同時にスタッフのモチベーションも上がり

良いことづくめですグッド!

 

 

日時:12月3日(土)16:00〜17:30

会場:東梅田周辺(大阪市)

定員:5名様

会費:7,560円(初参加:5,400円)

 

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今日は以上です音譜

 

 

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「エンパシー」とは...

 

相手に対して、共感、感情移入、気持ちを思いやること

 

を意味しますが、

 

他人と自分を同一視することなく

他人の心情を汲むことを指し

 

経営者なら誰だって上から言われたくないし

 

「どうしたいか?」「どうするか?」の答えは

それぞれ人の中にあります。

 

 

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No.0112

 

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診療時間を18時終了に切り上げるビックリマーク

 

 

その中で

案ずるより産むが易しだったのが音譜

 

 

☆意外にクレームが少ない

 

診療時間を短くすることを

半年ほど前からお伝えすると

 

「あっ、そうなんだ...じゃあ、他所で診てもらうわ」

と素っ気ない人もいましたパー

 

「あれ!?ウチが良くて通院されてるんじゃなかったのはてなマーク

と少しショックな時もかお

 

 

☆患者さんを篩にかけることができる

 

「ココで診てもらいたいから時間を作る」

と平日の日中に時間を作って受診されたり

仕事がお休みの土曜日に来られる人もいましたニコニコ

 

結果的に

病院来たい患者さんは時間を工面することが分かりグッド!

去る人と残る人を篩い分けしたような感じですベル

 

 

☆当院の良さを分かってくれる

 

一旦離れても

戻ってこられる方もいらっしゃいました音譜

「他所へ行ってココが良いのがよく分かったよ!!

 

彼女と別れてドキドキ初めて良さがわかって

元サヤみたいな...ベル

 

 

 

 

18時に終わるのに収益アップビックリマーク

 


メモセミナー開催しますビックリマーク

 

【現役歯科医による歯科医院収益アップセミナー】

〜 夕方6時まで診療への超かんたん5ステップ 〜

 

 

診療時間を繰り上げて終了することで、

キャンセル率が激減し、

同時にスタッフのモチベーションも上がり

良いことづくめですグッド!

 

 

日時:12月3日(土)16:00〜17:30

会場:東梅田周辺(大阪市)

定員:5名様

会費:7,560円(初参加:5,400円)

 

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今日は以上です音譜

 

 

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「エンパシー」とは...

 

相手に対して、共感、感情移入、気持ちを思いやること

 

を意味しますが、

 

他人と自分を同一視することなく

他人の心情を汲むことを指し

 

経営者なら誰だって上から言われたくないし

 

「どうしたいか?」「どうするか?」の答えは

それぞれ人の中にあります。

 

 

予防メインテナンス型歯科医院として

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自ら納得のいく意思決定のサポートをします

 

No.0111

 

こんにちは

 

患者さんが離れない

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病院18時まで診療に変更ビックリマーク

 

もう私のこと診てくれへんねんな...

 

と言われたら...

 

耳が痛い汗

 

なので躊躇するあせる

 

大きな課題でした...パー

 

 


でも

いきなり切ってませんよパー

 

 

新たに初診受付はしないが

週3日(月,水,金)は19:30まで診療し

治療終了もしくは一段落するまで継続する

 

という取り決めを提示しました。



当初は全ての患者さんが終わるまで

「一年半くらいかかるかな?」と考えて

覚悟していましたパー

 

 

☆スタッフは少数制で残業してもらい

 

 

☆予約はできるだけ早い時間帯から埋める指示を出し

18時以降少しでも早く終わる音譜

 

 

☆当日無断キャンセルをする方はその時点で“終診”

 

 

これで進めてみた結果、

半年後には(18時以降の)患者さんは居なくなりましたチョキ

 

 

取り越し苦労と言うか
拍子抜けするほとあっさり

移行できましたビックリマーク

 

 

以上、参考になれば幸いでです音譜

 

18時に終わるのに収益アップビックリマーク

 


メモセミナー開催しますビックリマーク

 

【現役歯科医による歯科医院収益アップセミナー】

〜 夕方6時まで診療への超かんたん5ステップ 〜

 

 

診療時間を繰り上げて終了することで、

キャンセル率が激減し、

同時にスタッフのモチベーションも上がり

良いことづくめですグッド!

 

 

日時:12月3日(土)16:00〜17:30

会場:東梅田周辺(大阪市)

定員:5名様

会費:7,560円(初参加:5,400円)

 

https://peraichi.com/landing_pages/view/f863w

 

 

今日は以上です音譜

 

 

なお、医院の毎日ブログ

としな歯科医院ブログは、407日目ですチョキ

 

 

 

「エンパシー」とは...

 

相手に対して、共感、感情移入、気持ちを思いやること

 

を意味しますが、

 

他人と自分を同一視することなく

他人の心情を汲むことを指し

 

経営者なら誰だって上から言われたくないし

 

「どうしたいか?」「どうするか?」の答えは

それぞれ人の中にあります。

 

 

予防メインテナンス型歯科医院として

18年の現役開業医だからこそできる

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