メカニックとしての
サービスマンになって
生きてる車と
お客様と接して
自分の知恵の足りなさと
話術のつまらなさ
言葉足らずさに
ホテルのサービスマンだった私から
クレームの嵐
先輩は
叱ってくれて
たまに褒めてくれる
お客様には
ありがとうとお言葉をいただく
それは嬉しいけれど
自分が達成感を持てない時は
きっとお客様も先輩も
不満を我慢して気遣ってくださってたり
単に気付いてないだけだったり
なんじゃないかな？て
思うの。
サービスは生だから
字引見てる場合じゃないんだよね。
身体が反応して
目と鼻と耳がキャッチして
間髪入れずに動けなきゃで。
優先順位付けや
断り方と
とにかく早くなる方法
考えないとです。
目標は
九月までに
自分で組み立てて
丁寧に早く
書いてしまったから
やるしかありませんね♪
サービスマンになって
生きてる車と
お客様と接して
自分の知恵の足りなさと
話術のつまらなさ
言葉足らずさに
ホテルのサービスマンだった私から
クレームの嵐
先輩は
叱ってくれて
たまに褒めてくれる
お客様には
ありがとうとお言葉をいただく
それは嬉しいけれど
自分が達成感を持てない時は
きっとお客様も先輩も
不満を我慢して気遣ってくださってたり
単に気付いてないだけだったり
なんじゃないかな？て
思うの。
サービスは生だから
字引見てる場合じゃないんだよね。
身体が反応して
目と鼻と耳がキャッチして
間髪入れずに動けなきゃで。
優先順位付けや
断り方と
とにかく早くなる方法
考えないとです。
目標は
九月までに
自分で組み立てて
丁寧に早く
書いてしまったから
やるしかありませんね♪