チョット残念

　ＥＭＥの小野です　

私にブログには不似合の内容。お許しを。

先日、ＥＭＥの協力会社の経営者から依頼を受けて、その会社の支店長を対象としたセミナーを行った。

今日、その会社の担当者が来社して、仕事の面での打ち合わせ後、担当者曰く、

「先日、支店長を対象にセミナーをされたようですが、どのような内容だったのですか」

あれ、その質問　おかしいでしょ。

社長から依頼されて、支店長相手にセミナーをしたわけだから、

私が何を気にしているかわかるはず、

普通だったら、支店長が担当者に、

セミナーの反応を伝え、

「〇〇さんにお礼を言っといて」

ぐらい言うでしょう。

また、担当者も私のことを気にしているのであれば

支店長に、セミナーの反応を聞いて、私の事務所に伝えに来るでしょう。

それが、担当者から出た言葉は

「先日、支店長を対象にセミナーをされたようですが、どのような内容だったのですか」

私は、思わず、

「おたくの会社は、コミュニケーションが無茶苦茶悪いでしょ。」

従って、いまだに、担当エリアの支店長の感想も聞くことができない。

何という会社だろうか。

しかし、見方を変えると、感想を伝えたくなるほど、

気づきを提供できなかった、セミナーだったのかもしれない。

（その証拠に、その後も、支店の中は何もかわっていないらしい）

そういう反省も必要。

一方、我々も気づいていないお客様の声や不満があるかもしれない。

他山の石としなければならない。