バランス・スコア・カードの浸透

　ＥＭＥの小野です　

Ａ社さんは、大手食品メーカーの販社です。

Ａ社さんの前社長Ｂ氏から、　バランス・スコア・カードの導入　のご相談を受けたのが、昨年の４月でした。

Ｂ氏は、大手食品メーカーの役員で、販社の社長を兼務していたのです。

Ｂ氏は、Ａ社に赴任する数年前から、同じ販社のＣ社の社長をしていました。

Ｂ氏は、Ｃ社の社長当時、バランス・スコア・カード（以下ＢＳＣ）を知り、早速、ＢＳＣの導入を支援している、公認会計士のＤ氏に導入支援を依頼したのです。

Ｄ氏も非常に熱心な方で、プロジェクトをリードしながら、ＢＳＣの導入を図ったのです。

導入後、１年目は、非常に成績も上がったようです。Ｂ氏は、その時点で、Ａ社に移り、Ａ社でもＢＳＣの導入を図ろうとして、弊社にご依頼があったのです。

その時不思議に思ったのは、Ｃ社での成功体験があるのであれば、同じグループ会社に転勤で来られたのだから、Ｄ社に依頼するのが普通ではないのか、

そのように思って、最初にお会いしたときに聴くと、
Ｂ氏は、

「Ｄ社では、何かもう一つ足りない。食い足りない。そこで、ネットを検索していると、小野先生にたどり着いた」

と言われました（よくぞ、たどり着いてくれました）。

私は、

自社を客観的に分析することによって、皆さんの自然治癒力を最大限、活かしたＢＳＣを創ります。

このような、方針をお伝えして、ＢＳＣの導入プロジェクトを支援することになったのです。

私は、徹底的に、「ＢＳＣ導入の目的、自社の分析、あるべき姿の創造」にこだわりました。実際、他の企業さんでも、上記のあるべき姿の創造にかける時間は70％以上、ＢＳＣ導入に携わる時間は30％未満です。

ここで、とんだハプニングがありました。プロジェクトチームが、自社のあるべき姿を抽出したところで、Ｂ社長が、またもや転勤になってしまったのです。

その後、複雑な事情があって、社長不在のまま、ＢＳＣの導入検討が進められたのです。

しかし、それが結果的に良かったのです。プロジェクトチームのまとまりが、ものすごく良くなりました。

そして、社長不在から、２ヵ月半、本当に安心して任せられるＢＳＣが出来上がりました。

（その後、プロジェクトメンバーの一人が、社長を受け継ぐことになりました）

それから、２ヵ月後、新社長の就任後のバタバタが落ち着いた頃、Ａ社を再度、フォローアップのために訪問しました。

そこで、新社長の口から出た言葉

　「Ｃ社は、ＢＳＣを止めたらしいよ。業績も、一時の勢いがないらしい。

ウチは、新社長として受け継いで、一杯ゴタゴタがあったけど、プロジェクトのメンバーが、それぞれ活動をやっているよ。

みんなで、方向性を共有しているから、いちいち指示しなくても、私の知らないところで、キチンとやってくれているようだ。」

プロジェクトの運営中に、一度、Ｃ社のＢＳＣを拝見しましたが、戦略と評価指標中心のＢＳＣとなっていました。引き換え、Ａ社のＢＳＣは、目的と活動のＢＳＣです。

ＢＳＣの導入に際しては、

戦略目標や評価指標も大事だが、

自社の振り返りを踏まえて、あるべき姿と活動項目の明確化が重要なのではないでしょうか

ＢＳＣは、仕組みでは動かない

ＢＳＣの導入は、意識・行動が変われば、主体的に動き出す。

コンサルタントは、自然治癒力を誘発する、漢方薬

のようなものでしょうか