去年のブラック・フライデーの
セールの期間、アマゾンで掃除機を買った
テキトーな値段でテキトーに
掃除をしそうなロボット掃除機
ゴミを吸い取りながら
同時にモップをかける一石二鳥型
以前買った物より薄いので
ソファの下も難なく通り抜けてくれる
が、一回使用した後で
モップ（薄いマイクロファイバーの布）を
濡らすための給水タンクから
水が全然減らないし、モップが濡れていない
取扱説明書に、そんな場合の直し方は
書いていなかったので
アマゾンのカスタマーサポートに連絡した
ああして下さい、こうして下さい、に
多分、それが問題じゃないんだけどな～
思いながらも、言われた通りにして
それでも直らないので送り返すことに
代わりの物は送れないと言うので
同じものをオーダーしようとしたら
セール時約＄150だったのが、現在＄500以上
いや、ちょっと、それはないでしょう？
再オーダー後に連絡を入れれば
差額を返却する、と言われた
翌日、壊れた掃除機を返却し
新しいオーダーを入れ
アマゾンに連絡すると
差額はアマゾン・ギフト・カードでのみ
返却可能とのこと
アマゾンで買い物は良くするので
差額分のギフトカード、使い切る可能性100％
でも、なんだか納得できないのよね
そして、再オーダーで送られてきたのは
外側の箱は全く無傷
掃除機が入っている箱の角が一つ
パッカリえぐれて無くなっている
（中のパッキングも一部欠損）
そして、どうも箱を開けた形跡が
これって、箱が壊れている状態で
箱に突っ込んで、シールして、送ったの？
誰かが返品してきた物を送ったのかも？
中の掃除機が機能するなら良いでしょ
そういう人もいるかもしれない
でも、また掃除機に何か問題があって
破けた箱に入れて送り返した時
私がこんな状態にしたなんて思われるのは嫌
アマゾンにまたチャットで連絡したけれど
こういった込み入った話は
AIでは対応できないみたい
「状況を書いて下さい」とAIが言うので
つらつらと2日前の会話の内容とか
二つのオーダー番号とか書いても
AIはどうも理解できない様子
素っ頓狂な答えか、同じ質問を繰り返すばかり
「あなたはAI？それとも本当の人間？」
AIならAIと言っても誰も驚かないし
怒りもしないだろうに
なぜか、ハイ、ワタシハAIデスと言わない
結局（予測した通り）本当の人間の
カスタマー・サービスに対応してもらった
いずれ何でもAIに取って代わられると
危惧する人がいるけれど
いくらテクノロジーが進んでも
何でも、は絶対無理だと思う
人間は自分の事を上手く説明できなかったり
自分のことをとっても勘違いしていたり
そして、嘘をつく人もいる
間違った情報で正しい診断を下したり
正しく治療はできないし
間違った情報を覚えこんで
次の患者に使ったりする危険もある
コミュニティー・サイトで
「おすすめのドクターはいますか？」
その質問が出ると、いつでも
「◎先生は良いですよ。Because she cares」
「△先生が好きです。Because he listens」
（ER医仲間内では、Dr.◎とかDr.△の
評価が180度反対だったりするけれど(;^_^A）
AIに質問すると、褒めておだてる傾向があるので
まあ、嫌な気分になることはないだろうが
I love Dr. AI, because it cares about me.
そう思う人…いるのかしら？
ドバイチョコレートもここまで来たか
