機長のアナウンス

搭乗前に記事を書きましたが、帰省のフライトは機材の変更による

出発遅れ。さらに滑走路の点検も重なりかなり大幅な遅れとなって

しまいました

ただラッキーなことに機材は初めて乗る

Boeing（ボーイング） 737-800 ！

そして何より良かったのは搭乗後の機長のアナウンスです！

とても簡潔明快、的確で、遅れた原因を誰にでも分かりやすい言葉

で説明していたのがとても印象的でした。

「整備のため」

とだけ言うのに比べて、

どういう不具合が見つかり、どういう点検・作業をして、

その結果、乗り換えた方が良いという判断になったという経緯

がとても良く伝わってきました。

分かりやすい言葉のためには、「業界用語や略語を避ける」

のも一つですが、どうしても業務で通常使用している言葉は

ついつい出てしまいがち。

でも業界のことを知らない方にとっては何のことだか良く

分からないものなのです

例えば今日もアナウンスの中で

「滑走路がオープンに～」

と言ってしまったのを

「滑走路の運用を開始することに～」

と言い直されていたのですが、聞き手のことを意識されてアナウンス

をされているなあと感じました。

専門用語、業界用語は社内や同業界でなら問題ないの

ですが、業界が違う方がいる時は出来る限り使わないように

気を付けています。

普段の会話の中で多用すると、人によっては

「話に付いていけない」と感じたり、ちょっと上から見られて

いると感じることもあるようです！

便利ですが、思わず転職や就職時の面接でポロっと・・・ということも。

自己満足にならないよう気を付けたいところです！

※ちなみに英語では業界用語はjargon

　　外資系エアラインでも多用しないようマニュアルに明記されていました

機内アナウンス1つでお客様の気分も随分変わるもの！

結果的に1時間以上遅れてしまいましたが、誠意が伝わる

アナウンスで気分良く終わったフライトでした

AIRLINE(エアライン) 2010年 02月号 [雑誌]/著者不明

￥1,300

Amazon.co.jp

AIR STAGE (エア ステージ) 2010年 01月号 [雑誌]/著者不明

￥980

Amazon.co.jp

羽田空港より！

これから帰省です！



まだ搭乗していませんがあまり良くない出だしです…





まずは手荷物を預ける際に、なぜか済んでいるハズの

Webチェックインが完了していないことになっており、結局

紙の搭乗券を発行することに。

かなり時間がかかってしまいました

(でも携帯のメールに座席番号とQRコードまで届いていたのにナゼ？！)





そして手荷物検査上では予め検査用にペットボトルを

手渡したんですが、



「おカバンの中にペットボトル、スプレー、カッター、ハサミなどは

ありませんか?」



最初に渡したのに…。なんだかちょっとマニュアル通りだわ…と

感じてしまったり。

（例えば　「その他スプレーや、カッター、ハサミなどもはありませんか？

」と言うだけでもちょっと違うかな？）

でも保安検査上仕方ないな、とも思いつつ。





時間もないので慌ててゲートに向かったら今度は整備による機材

変更で搭乗口も変更に

みんなゾロゾロ、10分以上歩いて新しいゲートに向かいました。





飛行機に乗ってくるお客様が「機嫌悪そうだなあ」と思うと、大体

搭乗までに何かがあった、ということも多いものですが、こういう

小さなことの積み重ねかも知れませんね。





私は実際に働いていたのでこういうことが起きるのも仕方ない！と

思えますが、それでもやっぱり予定が狂っちゃったなあとか早く

起きて出て来たのになあ…と多少なりとも思うもの。





「ありえな～い」と言いながら歩いている人もいらっしゃいましたが、

何も知らなければそう感じるのも当然かも知れません！

また「年末だから仕方ないね～」と言っている方も。

感じ方は人それぞれですね！





気忙しい時ですがこれくらいのことにはイライラせず余裕を

持っていたいなあと思いつつ、やっと搭乗です！





記事が一つ書けてしまいましたので良かったとします～

忘年会★

今日は会社の部署内での忘年会でした

お肉やお魚をたくさん食べられる鍋でしたが、

話に夢中になりすぎて写真を撮り忘れ…

気付けば締め…

豆乳鍋の後のチーズリゾットです。

もっともっとチーズが濃くてもいいくらいでしたが美味しかったです

忘年会もこれで最後かな？！