しばらく前のこと。
移動中の電車での出来事です。
手荷物が大きかった私は
通路側に座っていました。
停車駅で窓側に座っていた
お隣の方が下車。
すぐにスーツ姿の
ビジネスマンが
近づいてきました。
窓側へ入るのに
一度、席を立ってあげなきゃと
思った次の瞬間……
何があった⁈
次の瞬間…
すんごい勢いで
私の荷物をまたいだかと思うと
私のおみやげの袋を
足でひっかけて吹っ飛ばし
隣の座席に座り込んだのでした。
あとはひたすらスマホと
にらめっこしてました…。
一目見て、通れそうになかったら
「すみません」と一声かけるよなぁ。
声をかけないまでも、席の前で
せめて一呼吸置かないか？
と思ったけれど
自分の常識は、他人の非常識。
相手を責めても仕方ないので
他に私ができたことはなかったか
ちょっと考えてみました。
荷物を棚にあげておけば
よかったのか？
確かにそうだけど
重い、すぐに下車、
足元はまあまあ広かった。
私の中に、その選択肢は
無かったなぁ。
私が窓側に移れば
よかったのか？
荷物を置けないことも
なかったけれど
下車する時に通路側の人に
迷惑をかけそうで、
これまた選ばず。
移動するヒマさえなかったし。
私に声をかけにくかったのか？
当然、初対面。
良く知らない人に話しかけるのは
面倒くさいしなんだか不安。
そんな怖い顔、してなかった
けどなあ。
知りたい人はブログを読む
最近は知らない人と
コミュニケーションを
とるのが下手な人が増えました。
簡単に情報が手に入るので
事前に調べておけない
出来事への対応が
なおさら難しいと感じたり
おっくうになるんでしょうか。
確かに仕事をする時も
まったく知らない人に
問い合わせや依頼は
しにくいもの。
人となりがわからないと
問い合わせのハードルも
高いままですね。
一般の方は、私たちが
想像する以上に、問い合わせを
するだけでもかなりの勇気を
出されていますから。
だから、ブログを書くんです。
弊社に問い合わせを
くださる際も、クチコミ、
ホームページで知ったら
最後の確認はブログだと
おっしゃる方が多いんです。
最も人柄や雰囲気を
つかみやすいツールなんですね。
ブログは学んで書くものです
とはいえ、ただ書いても
なかなか問い合わせには
つながらないのがブログ。
だから、学ぶんです。
お客様が問い合わせを
したくなるブログの書き方を。
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読んでくれる未来のお客様のために
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書き方を勉強しませんか？
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「お役立ち度」を大切に。
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お客様の「不」の解決上手を
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私のおみやげを
蹴っ飛ばしてくれた
ビジネスマンは
私のブログを読んで
なかったんだな〜。
私もまだまだです！
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