■思考が変わると世界が変わる
先日久しぶりに地元のスタバへ。
こちらのスタバは
大手ショッピングセンターの
中にあります。
街で入るお店の風景とは
ちょっと趣が違う…。
おじいちゃん、おばあちゃん
と呼ばれる世代の方も
多いんです。
オーダーの仕方から
スタッフのみなさんが
丁寧に説明されてます。
ここの魅力の一つは
スタバなのに
いつでもほぼ席がある♪
基本、私はコーヒーが
飲めればいいので
スタバでなくても
いいんですが。
その日もコーヒーを
大きなサイズで頼んだら
「コーヒーお好きですか？」
って定員さんが笑顔で
声をかけてくれました。
心がほっこり♪
なんとなくスタバで
コーヒーって思うのは
この店員さんたちの
おもてなしが心地いいから
かもしれません。
どのお店に行っても
それぞれの笑顔で
それぞれの言葉がけで
接客をしてもらえます。
スタバって
コーヒーを売ってるけど
実は売ってるのは
コーヒーじゃないんだなあ。
コーヒーは好きだけど
正直、そんなに微妙な
味の違いはわからない。
世の中の人の大半が
きっとそうで
スタバのコーヒーは
ここが違って
あそこがおいしくて
だからスタバじゃないと
ダメなんだ
なんて人はきっと
そうそういないでしょう。
街のスタバは
席同士の距離も近いし
あんまり落ち着いて
お茶の時間を過ごす・・・
っていう雰囲気は
あまり感じないので
店の雰囲気や居心地で
選んでいるのとも
ちょっと違う気もするし。
そんなことを考えながら
なんとなく思ったのは
お客様をひとくくりに
扱わず
一人ひとりと丁寧に
向きあって接客する
スタッフのみなさんの
空気感や温かさに
ひかれて足が向くのが
いちばんの理由なのかも
しれないなあと
いうことだったのでした。
世の中で人気がるあるもの
売れているもの
それって、なぜ？
どうして売れるの？
あなたも一緒に
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リスタートさせましょう。
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