お客様のために？

たまたまYahoo!ニュースを見ていたら、FWD生命の違法募集の記事を見つけました。

顧客の手間を考えて、被保険者の同意を得ずに契約したという話です。

何かあったときに「お客様のため」と言い訳する人が多いですが、違法行為をすることが「お客様のため」になることはない。

違法行為でなくても、不適切な行為はやはり「お客様のため」にはならない。

この意識が低い人がいると、組織全体に迷惑をかける。

保険会社の人間は、この記事からこのことを知ってほしい。