ビジネスは人を見ることが大事です。
この人というのは、顧客は当然、従業員も対象です。
経営にいる人は、従業員をきちんと見てビジネスをしないと、せっかく売り上げは好調なのに、その売り上げに対応できる人が辞めてしまったために、会社が縮小したり、破たんすることがあります。
会社の戦略を立てることは大事だけど、そこに2種類の「人」を意識しないと、その戦略は成立しません。
成果としての人だけを見て戦略は失敗します。
戦略を実行してくれる人に気持ちよく仕事をしてもらう環境を作るのが経営の役割なんだろうと思います。
抽象的なことしか書けないけど、ここしばらく、働いていて、どうなのだろう？と思うことがたびたびあって、ちょっと書いてみました。