歯科医院での接遇マナー研修。
「苦手だなぁと思っていた方との
コミュニケーションも、上手くいき始めて
信頼してもらえているのを感じます！」
「まだ定着には難しい場面もありますが、
話している時に思い出す回数が増えています。」
「患者様に対してだけでなく、
院内の引き継ぎも上手くいっています。
そのお陰で担当スタッフが代わっても会話が弾み、
歯医者って楽しいところなんですね！と患者様に
言われるようになりました＾＾」
そんな嬉しいご感想をいただきました！！
私はほんのきっかけ作りをしたに
すぎないけれど、
気づきを皆さまの経験や感性で
応用させて、より良い関係が築ける努力をする。
みんな、仕事を志事として
やり甲斐を持って務めたいんですよね。
その努力の成果を聴かせていただき、
涙が出るほど嬉しかったです。
半年を1期として
接遇マナー研修に携わらせていただいた
川崎市のまつやま歯科医院。
来年は、
定期的なサポートに切り替えて参ります。
こんな風にあったかいコミュニケーションの輪が
どんどん広げていけたら…と心底思えた一日でした！
本日は立冬。
いよいよ季節は冬ですね。
あったかいコミュニケーションで、
心もあったかくして過ごしましょう😊
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