しばらく更新をご無沙汰しており申し訳ありません。
色々ありすぎてちょっと「心のお休み
」を頂いておりました。
私が新入社員の頃、会社負担で商工会議所の「新人研修」なるものを受けさせて頂きました。
その時、しつこいくらいに指導されたのが「言葉遣い」でした。
接客マナーから始まり、電話応対、お辞儀の仕方など、高校を卒業したばかりでそれだけでも覚えるのが大変な当時無知だった私
中でも皆の前で一人ずつ「模擬接客」をさせられたことを今でも覚えています。
帰りに頂いたテキストには
「電話は3コール以内に出る」とかのオフィスマナーやら「お客様への言葉遣い一覧(毎日練習しなさい)」みたいな文言がずらずらと並んでいて、それを覚えて初めて一人前の社会人として扱われるとありました。
(当時は厳しかったのです)
当時工場の事務員だった私は、それこそ真面目に接客していたけれど、それでも上司からは時々「言葉遣いに気をつけなさい」と注意されたこともありました。
(どうやら田舎訛りが耳障りだったらしいです💦)
しかし、そんな正社員時代よりも、派遣社員である今の方がさらに言葉遣いに気をつけて生活しているのだから世の中不思議なものです。
この前、会社の電話を受けました。
私「ありがとうございます。○○株式会社の✕✕です」
相手「人事部の△△ですけど、あのね～」
私「はい？！」
一瞬思考が止まりました。
私、この方とは会ったことがありません。
電話を受けるのも初めてです。
私「恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか？」
相手「○○っていう番号の電話そっちにある？」(⬅️バリバリの関西弁)
私「こちらにはないようですが…」
相手「ふ～ん。あのね～、でもそこの事業所にあることになっとるから、もし見つかったらうちに電話ちょ～だい」
……あの、ここ会社ですよね？
この方、今年の5月に入った派遣社員なんですけどね。
私、一応去年の2月からこの会社で働いてるんですけどね…。
先輩風吹かせるわけじゃないですが、プライベートの会話じゃないんだから、その言葉遣いはいかがなものかと思うわけですよ…😓
周りに聞いたら彼女、在籍する本社の上役の人に対してもこの言葉遣いなんだそうで…
私の上司(会社では一応そこそこ偉い立場の役職の人)に
「どう思います？周りの方、注意なさらないんですかね？」と言ってみたら、
「俺にもそんな感じだったよ。注意しても直らないし、何回も言うとパワハラ扱いされるから言うに言えなくなった」とか何とか……
いやいや、いくら身内(社内)とはいえそれはないでしょう、と。
「あのね～」のインパクトが強すぎて、話の内容が入って来なかった私。
しかも彼女、後に「ルータールーター」と電話で何回も言ってるから「ルーター」の話をしているものだと受け取っていたのですが、よくよく話を聞くと「wi-fi」の話をしていたらしく、話が噛み合わず…結果的に私が気づいて事なきを得ましたが、いや～えらい目に遭いました💦
今時の方は電話に馴染みがない上、TPOに沿った言葉遣いも苦手だとお聞きします。
が‼️彼女は今時の方ではなく、多分私と同年代だろうとお察しします。
慣れ親しんだ方ならともかく、会社で、しかも派遣社員であの言葉遣いは…😓
今までどんな会社にいらしたのか、はたまた無知か口癖なだけなのか…
何にしても、社会人にとって、言葉遣いはやはり大事だなと改めて思った私なのでした。