セールスUPコンサルタント
松宮 ナミエ です。
初めましての方はこちらから
こんにちは、
セールスアップコンサルタントの松宮です。
営業の現場でよくあるお悩み。
たくさんの営業の方から
こんなお悩み相談いただきます。
それが——
「今は検討中です」「また連絡します」
…お客様の
“断り文句”に心が折れそうになる瞬間ですよね。
わかります。
私も最初は言われるたびに落ち込んでいました。
でも実は、
この断り文句の中にこそ“本音”が隠れているんです。
■ ①「今は検討中です」には？
お客様は迷っているだけ。
こんな時は無理に迫らず、こう返していました。
👉「迷われるのも当然ですよね。
よければ今、一番気になっている点を
教えていただけますか？」
→ ここから本音がポロっと出てくることが多いんです。
■ ②「また連絡します」には？
実は、
これも“断るつもりはないけど迷っている”状態。
👉「ありがとうございます！
もしお時間取れそうでしたら、
来週のこのあたりで少しお話を続けませんか？」
→ 軽く次の提案を入れて、
会話を続けるチャンスを残します。
■ ③「家族と相談してから…」には？
もちろん大切な判断。
だからこそ、こう伝えていました。
👉「もちろんです！ご家族の方が
気になりそうなポイントなど、
今一緒に整理しましょうか？」
→ “家族と相談＝保留”にならない工夫です。
■ 実は断られてない
お客様の“断り文句”は、
イエスでもノーでもない「迷いのサイン」。
だからこそ、
聴く力と質問力でそっと背中を押すのがポイントです。
無理に売らなくても、自然と会話が進んでいきますよ😊
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次回は「6月25日投稿：営業が続かない原因」についてお届けします♪