こんにちは、
セールスアップコンサルタントの松宮です。
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こんにちは、
セールスアップコンサルタントの松宮です。
実は私、
もともと「話すのが苦手な営業」でした。
お客様と話す前は、毎回ドキドキしていたんです。
それでも、
契約件数は月30件〜60件。
訪問なし、飛び込みなしで
100名以上が来店してくれる営業スタイルを築くことができました。
そのカギは——
「話すこと」ではなく
「聞くこと」にフォーカスしたからです。
■ 「うまく話そう」とするほど失敗する
口下手な人ほど、
完璧に話そうとしがちです。
でも、
それが逆にプレッシャーになってしまうんです。
■ 「聞くこと」でお客様の心が開く
☑ 相手の話を途中でさえぎらない
☑ 同意のあいづちを丁寧に入れる
☑ お客様の言葉を繰り返して確認する
この3つを意識するだけで、
「この人は私の話をちゃんと聞いてくれる」
と信頼されやすくなります。
■ 話し上手より、聞き上手が売れる
営業＝話術と思われがちですが、
実際に契約が取れている人は
“聞き方”に長けています。
“口下手”は弱点ではなく、
強みに変えられます。
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次回（11月投稿）もお楽しみに！