今朝深夜の現場から上がってきた従業員と会う。
小諸にあるパチンコ店の床のハクリ作業を、昨晩から朝まで行ってきた。
５００坪くらいの店内、ヤニの汚れがワックスに入りこみ、黄ばんでいたとか。
４時ごろの予定が、６時になってしまった。
↓
ともあれ、きれいに無事仕上がってよかった。
明日は、韮崎店。
汚れと、ワックスの残りが少ないことを祈る。
…
昨日の夕方も、このパチンコ店の元請けのブロック長と話したが
きれいになって当たり前、前回１００パーセントなら、
今回は１１０…１２０パーセントの出来でないとお客様の満足は得られないとか
そんな話を交わした。
デフレで金額が上がることはない、されどこれ以上 下げられない金額
あとは、その予算内でどれだけのサービスができるかという事。
お客様を満足させることができるかという事、
そういう諸々のことをやり、継続させていただくことができる。
品質をあげ、値段は現状維持で。
それをやっていかないと、まずは苦しくなる。
顧客維持、最優先の課題だ。