保護者とのコミュニケーション～状況を悪化させないクレーム対応の極意～

某子育て支援協議会様主催で『クレーム対応』についての研修を行いました。

まずは、クレームを発生させないために日頃から気をつけることを考えていただき、

クレームが発生した場合の対応について、

事例やロールプレイングに取り組んでいただきました。

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