今日は、保育園でコミュニケーションに関する職員研修を行いました。
以前、ブログに書きましたが、私の美容院での失敗談を、研修に取り入れてみました。
(クルンと可愛い髪型をイメージしていたのに、ライオンヘアになったという話です
)まず、先生方には美容師さんになってもらいます。
お客様からのご要望は３点です。
それをヒントに、お客様のイメージされたヘアスタイルを作って下さい。という課題です。
この課題を、絵に描いていただきました。
◇ゆるふわな可愛い系
◇昔流行ったクルクルのソバージュ系
◇ストレートに近い髪型
と、様々なヘアスタイルが完成しました。お互いに絵を見せ合って、大笑いしながら研修は進みました。
同じキーワードなのに、受け取る側のイメージが重なると、結果は様々です。
自分の“常識”は、必ずしも、相手の“常識”とは限らないということに気づいてもらえたと思います。