「メルマガ１０号」で考える、区切りのいい数字の価値とは

「メルマガ１０号」で考える、区切りのいい数字の価値とは
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■先日、カープの黒田投手が日米通算２００勝を達成しましたね。

　素晴らしい！　かっこいいですね。
　

　チームも強いし、黒田投手も２００勝したんで、今年は

　カープファンでいくことにします。

（特定の球団を応援していませんので毎年応援する球団が
　変わります）
　
■さて、このメルマガ、ついに１０号です。

　よく続きました、自分で自分をほめてあげたい。

　
　たった１０号と侮るなかれ、１０があるから１１があり、
　それが１００、１０００とつながっていくんですね。

　メルマガやめるときは、ビジネス辞める時と、公言しまくって
　いるので、続いていくと確信しています。

■さて冒頭の黒田投手の２００勝、
　その後の私のメルマガ１０号の２つのお話し、

　難易度も、数字も全く違うので

　並べて書く対象にすらなりませんが

　何が言いたいのかというと、区切りのいい数字に、
　人は、なぜか価値を感じてしまいますね、

　ということを書きたかったのです。

　やはりそれは、１０進法の世界だからでしょうね
　
　二進法の世界だと

　１、１０、１１、１００と進むので「０」で終わる数字が

　２回に１回、回ってきます。となるとそれほど価値を感じ
　ませんね。

■冒頭の黒田投手のインタビュー

　「自分にとっては、１９９勝目も２００勝目も
　かわらない、明日から２０１勝目を目指して
　がんばるだけ」

　たしかに、勝利そのものの価値に優劣はないかもしれません。

　またまた、レベルの違いはさておき

　メルマガも区切りのいい１０号だからどうだという
　ことでは全くありません。

　しかし区切りのいい数字に価値を感じるのは
　ブランド作りの時の重要なポイントである機能的・物理的価値に対する
　情緒的・情緒的価値の一つではないでしょうか。

　あなたの会社や店舗の価値をつくり、価値を伝える際に
　区切りのいい数字をうまく活用できないか考えてみるのも
　いいかもしれませんね。

　今日は、あっさりと短い文章で
　メルマガの記念すべき１０号に免じて。

ガソリンスタンドで給油しながら、独自性のある価値を考えた

ガソリンスタンドで給油しながら、独自性のある価値を考えた
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■最近はガソリン、１１０円台くらいですね。

　リッター１０キロくらいの車なんで、多少価格も気になります。
　たしか何年か前、１５０円台の時がありましたが、それに
　比べれば、安いですけれどね。

■今朝、生駒市の、とあるセルフのガソリンスタンドで
　給油をしながら、考えました。

　ガソリンスタンドを選ぶ理由って何？
　私は、めんどくさがりやなんで、けっこうギリギリまで
　給油を引っ張るタイプです。
　
　これまでガス欠で２回、JAFを呼んだことがあります。

　そういう必要に迫られた場合、選ぶ理由は、次に見つけた
　店ということになりますが、余裕のある方の場合、どんな
　理由で選ぶのでしょうか？

■ガソリンスタンドが選ばれる理由は？

　店舗ビジネスとして考えた場合、笑顔の接客
　や、ゴミ捨て、窓ふきなどの付加サービスが
　選ばれる理由になるのかもしれませんが、
　セルフ給油の場合関係ありません。

　つまり、付加サービスによる独自性で
　選ばれる理由を創ることはできません。
　
　となると、入り易さ？
　十字路の角地などは、入り易く、出易い
　女性のドライバーには、喜ばれそうですね。

　でも、立地は出店前に決めなければならず、
　出店してからではどうしようもありません。

　ということは、出店してからでも取り組める
　「選ばれる理由作り」は
　結局は価格勝負ということになるのでしょうか？

　価格勝負か～、難しい商売ですね。

　そういえば、先日、小さいドトールコーヒーを
　併設しているガソリンスタンドがありました。

　たしかに、そういう付加価値の付け方もありますけど
　それは、それで、スタッフ教育で大変です。

■価格競争で立ち行かなくなるガソリンスタンドの廃業が増えると、
　ギリギリまで給油しない私が、ガス欠の恐怖をいだいて
　走行しなければならない危険が高まります。

　そんな問題は、余裕をもって給油すればいいってことですが。

「糖質制限しています」と伝えた時の相手の反応とブランドイメージの関連性

「糖質制限しています」と伝えた時の相手の反応とブランドイメージの関連性
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■先日、梅雨の合間の、晴れた日のことでした。
　２週間ぶりにあった友達と、梅田のカフェレストランに入った
　時のことです。

　私は、メニューをめくりながら、
　「最近、血糖値ちょっと高いから糖質制限してるねん」

　「白ご飯は、砂糖のかたまりを食べるようなもの」
　って書いてある本で読んでから、
　白ご飯、食べなくても全然平気になってきた。
　あれほど好きだったのに、不思議なもんやね。」

　という会話をしていたその時です。

　その友達が、

　「糖質ダイエットしてるん？そう言われれば
　たしかに、ちょっと細くなった気がする」
　
　としげしげと眺めながら言いました。

　私は、内心、２週間前にあったばっかりやん。
　糖質ダイエットやり始めて１週間でそんな急に
　変わるわけないのに。
　
　と思いました。

　１週間、体重計にはのっていませんので事の真相は
　わかりません。

■さてここでブランドイメージについて考えてみました。
　私たちは、お店のサービスや、商品に対して、特定のイメージを
　もちます。　例えば次のようにです。

　・あの店は手作り餃子が美味しい店
　・あの店は、痛みを全く感じない治療をする歯医者さん

　しかし、実は、このブランドイメージ
　店や売り手側の発信する情報に左右されている場合が、
　往々にしてあるように思います。

　先ほどの
　「糖質ダイエット」をしているという発言を聞いて
　「そういえば、ちょっとやせた気がする」という
　反応と同じです。

■店や、売り手側が、
　「自分たちは、お客様から、こんなふうに思われたい」
　と規定したものを「ブランド・アイデンティティ」と言い
　これを定めることがブランド戦略の重要な取り組みのひとつです。

　このブランド・アイデンティティを定めて高らかに宣言することで
　お客様がそのように自ら感じてくれる可能性はあります。

　例えば、
　「店主こだわりの日本各地の珍しい酒と、漁港直送の美味い魚の店」

　と宣言することで、
　「この店の魚は漁港直送だからさすがに、新鮮でコリコリして旨いな～
　とお客様が勝手に感じてくれるのです。

　もちろん、宣言するだけで、中身が伴っていないのはダメですが、
　まだ、完璧でなくても、そういうあり方を目指して日々努力するのであれば
　早めに宣言してみるのもいいかもしれません。

　実態が追いつくように、日々の努力に加速がつくのではないでしょうか。

ノンアルコールビールをグビグビ飲みながらブランドについて考えたこと

ノンアルコールビールをグビグビ飲みながらブランドについて考えたこと

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■今日、ちょっとしたムカつくことがありました。

親しい友達とのやり取りです。
このメルマガも送っています。（解決済みです）

LINEメッセージを朝５時４０分に私が返信したことに対して
「目が覚めたとか、どーのこーの」という返信が入ったのです。

心の中で
（えつ？LINEメッセージってFBメッセージとかメールと同じで
　送信時間、気にせんでもえーんちゃうん？　寝る時、音消してないん？）

　友達の返信の言い回しに
　かなり、頭に血が上って、ムカ～てきたのですが、そこは大人です。

　感情をぶつけても仕方がないと思い、スカッとする行動で気分を
　入れ替えることを考えました。

　外的コントロールされずに、何か、気持ちを切り替える行動は？

うーん、ビール飲みたい。しかし、休みといっても昼間だし
　眠たくなると仕事に影響するし～。

　という、葛藤があり、ノンアルコールビールを、ぐびぐびと
　やって、気分転換をする選択肢を選んだのです。

■サントリー、オールフリーを飲みながら・・・・・

　だんだん、気持ちがすっきりしてきたのです。

　「なんか、怒りがおさまってきたぞー」

　「うーん、親友とはいえ、生活の習慣は違うかもしれんしー」
　「一理あるのかも」
　「言い方、きついのには、なんか事情があったのかもね」

　と相手の立場を考える余裕もでてきました。

　さらには、そのこととは別の新しい、ビジネスの
　
　・こういう方法でメルマガ読者増やすことできるかも
　・こんな、コラボセミナーできるかも・・・

　というようなアイデアが次々　出てくるではありませんか。

■ここでノンアルコールビールの価値について考えてみました。

　今日のような経験をする前は

　・飲み会などで、アルコールを飲めない人が
　　飲んでいる人の気分をこわさないようにお付き合いするツール。

　・車を運転するので、飲めない人が、ビールに近い味を
　　味わっって飲んだ気分を楽しむ

　・水商売のお姉さんが、自分は酔わずに、売上をあげる
　　手段

　というようなところかなって想定していたのです。


■ところが、今日の経験を通して、新しい価値を発見しました。

　アルコールが入っていないのに、
　飲むことによって、気分がスッキリし、
　ポジティブな気持ちが生まれる

　頭が、ハイになり、アイデアが生まれると

　いう効果があることに気付きました。

　アルコールが入っていないのに、不思議ですね。

　ビールに味が近いから、脳が錯覚し、刺激を受けて、
　アルコールに近い効果を引き出したのでしょうか？

　ブランドを想起させる、「刺激　→　反応」　
　のメカニズムと、関係があるような気がします。

　あなたの、お店を思い出してもらうために、五感に訴える
　どんな刺激を与えればいいか、考えてみるのもいいかも
　しれません。

「警備員とお巡りさんを間違えてドキッとする瞬間」とブランドを考える

「警備員とお巡りさんを間違えてドキッとする瞬間」とブランドを考える

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■私は、毎朝、通勤の際、最寄りの駅まで、自動車で行きます。

　今朝は、大変尊敬している、経営コンサルタント
　石原明先生のポッドキャストを聞きながら
　ポジティブモードで運転していました。

　その時です。チラッと、紺色の制服が目に入りました。

　「うわぁ、お巡りさんや！」と、ひやっ！！としましたが

　そこは冷静に

　「シートベルトは、OK！　電話はしてないからOK！」

　と問題がないこと確認終了。

　ところがです。

　よくよく、その制服姿を見ると

　「あれ？」　警備員さんでした。


　警備員の服と、お巡りさんの服、似ていて紛らわしいですね～。

　でも、まー考えてみれば、それほどまで、お巡りさんに
　驚く必要が全くないんですけどね。

　まるで、「パブロフの犬」的な条件反射です。

　たぶん、以前、しょっちゅう

　「防犯番号を確認させてください」

　と自転車を止められた経験（もちろん、パクッていませんよ）から
　
　お巡りさん＝やっかいなイメージ、手間がかかる、
　人を不審者として見る・・・

　というイメージが頭の中に擦り込まれているのだと思います。

■はい、では、ここからがブランドづくりに関連するお話を
　二つ致します。

　まず、一つ目、

　私は、お巡りさんに対して、
　あまり、近づきたくない人というイメージが
　できあがっています。

　これは、過去の自分の体験（しょっちゅう、自転車
　パクったと疑われた・・・等）

　の蓄積から来ているものです。

　実際の体験の中には、道を聞いて親切に教えてもらった

　というような、プラスのイメージもたくさんあるはずですが
　どうもネガティブなイメージが勝っているみたいです。

　あなたのお店では、お客様の頭の中に、どんなイメージを
　持ってもらいたいでしょうか、そしてそのために、
　どう行動すればいいでしょうか。

　店舗ビジネスに限りません、電話対応にしても同様です。


　■そして、もう一つのブランドに関連するお話し

　私が、警備員を見て、ヒヤっとしたのは
　お巡りさんの制服が似ているから。

　制服は、その人のイメージをつくる大きな役割を担っています。

　お巡りさんの制服は、
　「正義の人、厳しい人、悪いことをすると捕まえられる・・・」
　というようなイメージがあるのではないでしょうか？

　もし体に優しい、オーガニック野菜を売りにしているなら
　それに相応しい制服（ユニフォーム）
　例えば、素材は綿のニットで、色はアース形の色にするとか。

　あなたのお店の制服は、お店のイメージとマッチしているでしょうか？