辻褄合わせは有害だ | muaiのブログ

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ネット通販の商品の配達時間帯を14:00から16:00に指定していた。ところが、長男が注文した別の商品(こちらは配達時間帯の指定は無い)と一緒に12時少し前に届けてきた。天気が悪いために在宅だったので2つの荷物を受け取った。

 

荷物の追跡画面を開いたら「配達中」のままだった。指定された時間帯前に配達を済ませたので、配達済みにしていないのだと思う。

 

このような辻褄合わせは不要であるのみならず有害だ。システム上の情報と実態が一致しないことによって、場合によってはトラブルが発生する可能性がある。引受け店や配送店に配送についての問い合わせがあった時に、事実と異なる回答をすることになるからだ。