JR東日本の駅で券売機故障新幹線の特急券や新幹線と在来線の定期券を販売する券売機が故障していた。「みどりの窓口のある駅まで行って下さい、運賃は負担します」と表示してあった。みどりの窓口を多数閉鎖したのは失敗だったと言わざるを得ない。