家内のプリペイドカードのスマホアプリにログインできない。携帯の電話番号と生年月日を入力するとエラーになって先へ進められない。Web上のフォームに必要事項を入力して送信したら、回答のメールが来た。
携帯の電話番号が誤っていたそうだ。電話番号の訂正はユーザー側からできないので、スマホの電話番号が表示されている画面のスクリーンショットを撮影して返送して欲しいと書いてあった。電話番号が表示されている画面は「設定」の中にあるのだが、スマホメーカーや機種によって場所が違う。試行錯誤の末に見付けた。スクリーンショットを撮影して送ることができたが、疲れてしまった。