TOEICの模擬試験問題をやっていて、Part3にこういう問題があった 。
雑誌の定期購読者が出版社に電話をしている。海外に引っ越すことになって、雑誌の購読を止めたいと言っている。解約のための専用フォームに記入して送ってもらう必要があると回答したが、顧客はオンラインで手続きできないか聞いた。電子版を購読している場合はオンラインで解約できる、と言ったら、オンラインで手続きするということになった。
何か変だと思った。顧客がオンラインで解約手続きをすると言ったのだから、電子版を購読しているはずだ。電子版なら海外に引っ越しても読める。そもそも、解約する必要は無いのではないかと思った。