15年近く前にネットバンクの口座を開設した。同じ系列の証券会社との間の送金手数料 が無料になると知って口座を開いた。ところが、その証券会社との取引を始めなかった（理由は記憶に無い）ので残高0円のまま放置した。申し訳ないので解約しようと思ったが、IDやパスワードが判らなくなっていて手続きができないまま現在に至っている。
古いメモリーカードの中に当時の「パスワードリスト」が入っていて、そのネットバンクの口座の情報が書いてあった。ちょうど、楽天銀行の口座を解約しようと思っていたので、その代替に利用しようと思った。アクセスしたら、本人の情報に変更があれば訂正するよう求められた。更に、本人確認のために、専用のスマホアプリを使って、本人確認書類と本人の顔の動画を撮影して送るよう求められた。運転免許証の撮影は簡単に終わったが、動画の撮影は難しくて何回もやり直した。指示の通りゆっくり顔の向きを変えなければならなかった。
残高0円のまま、口座を維持して各種案内メールを送り続けてくれたことを感謝している。年金の受け取り口座にしようかと思っている。